[ 아임닭(아임웰) ] 아임닭 (아임웰) 포장 밀봉 불량으로 복부 화상 발생
페이지 정보
- 작성자 : 이태동
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-08-31 14:47:32
본문
▶ 증상 : 몸통의 2도 화상, 복벽의 연조직염
-. 1차 진료(아이윤병원) : 2도 화상 및 피부이식 가능성 有 진단 , 화상 전문병원 재방문 진료 (아임닭측 병원 내원 제시 이후_병원비관련 대응 방안 모색하겠다함)
-. 2차 진료(화사한외과병원) : 피부이식 관망(상황에 따라 필요), 지속 내원 필요 진료
▶ 배경 : 아임닭 야채볶음밥 제품 700w기준 데워 시식 필요(밀착비닐 제거X)
▶ 발생상황 및 진행 현황
1) 종이 커버 제거 이후 큐커(삼성 700W 제품)로 3분30초 데움 (이용방법 표기대로 이행)
2) 도시락 끝단 파지 : 전자레인지에서 꺼내기위함
3) 꺼내는 도중 도시락 하단 프라스틱이 유연해지면서 밥중랴으로 조금 쳐지면서 비닐이 밀착불량인 부분이 작은 틈새가 생겨 증기가 몸쪽으로 빠져나옴
4) 화상 발생 및 아임닭측 문제제기
5) 관련 내용 제작업체측 대응 불가 입장 전달 및 도의적으로 포인트로 준다는 의사를 밝힘 (병원 진료내용 및 기타 청구내용 송부 요청)
6) 자료 송부이후 병원비 지불 의사없다 표명 : 지속적으로 해당 상품구매용 상품권 줄수 있는지 내부 검토하겠지만 어려울것이라함 (병원비 현재 청구금액 근사금액10만원치 상품권 의견), 이후 진료 금액부는 개인이 알아서 하라함
7) 피부 이식비용 제외하고는 대응을 원한다고 하니 화를 내고 전화를 끈은뒤 대응회피
※ 관련 내용 근거 확보를 위해 내용 녹취 요청하였으나 거절당함 이후 지속 대응 불가 임장 표명
전화상에도 지속적으로 화상을 왜당했냐.. 그쪽이 잘못하지않았냐는씩으로 대응하여 감정소모적인 대화가 지속 오고감. 자신들 제품에서는 불량조건없다고만 하며 내용 소통이 완만해질 기미가 없음. (근거 자료 및 제품 아직도 들고 있습니다. 송부가능하고 억울한 입장이나 상담원이 거짓말쟁이 취급당하니 속상할 따릅입니다.)
개인적인 니즈는 그저 대응시, 고객 문제형식이라는 상담원 진심여린 사과와 3회차 병원비에 대한 보험 청구만을 원할 뿐입니다. (차후 피부 이식 비용 개인 부담 예정)
-. 1차 진료(아이윤병원) : 2도 화상 및 피부이식 가능성 有 진단 , 화상 전문병원 재방문 진료 (아임닭측 병원 내원 제시 이후_병원비관련 대응 방안 모색하겠다함)
-. 2차 진료(화사한외과병원) : 피부이식 관망(상황에 따라 필요), 지속 내원 필요 진료
▶ 배경 : 아임닭 야채볶음밥 제품 700w기준 데워 시식 필요(밀착비닐 제거X)
▶ 발생상황 및 진행 현황
1) 종이 커버 제거 이후 큐커(삼성 700W 제품)로 3분30초 데움 (이용방법 표기대로 이행)
2) 도시락 끝단 파지 : 전자레인지에서 꺼내기위함
3) 꺼내는 도중 도시락 하단 프라스틱이 유연해지면서 밥중랴으로 조금 쳐지면서 비닐이 밀착불량인 부분이 작은 틈새가 생겨 증기가 몸쪽으로 빠져나옴
4) 화상 발생 및 아임닭측 문제제기
5) 관련 내용 제작업체측 대응 불가 입장 전달 및 도의적으로 포인트로 준다는 의사를 밝힘 (병원 진료내용 및 기타 청구내용 송부 요청)
6) 자료 송부이후 병원비 지불 의사없다 표명 : 지속적으로 해당 상품구매용 상품권 줄수 있는지 내부 검토하겠지만 어려울것이라함 (병원비 현재 청구금액 근사금액10만원치 상품권 의견), 이후 진료 금액부는 개인이 알아서 하라함
7) 피부 이식비용 제외하고는 대응을 원한다고 하니 화를 내고 전화를 끈은뒤 대응회피
※ 관련 내용 근거 확보를 위해 내용 녹취 요청하였으나 거절당함 이후 지속 대응 불가 임장 표명
전화상에도 지속적으로 화상을 왜당했냐.. 그쪽이 잘못하지않았냐는씩으로 대응하여 감정소모적인 대화가 지속 오고감. 자신들 제품에서는 불량조건없다고만 하며 내용 소통이 완만해질 기미가 없음. (근거 자료 및 제품 아직도 들고 있습니다. 송부가능하고 억울한 입장이나 상담원이 거짓말쟁이 취급당하니 속상할 따릅입니다.)
개인적인 니즈는 그저 대응시, 고객 문제형식이라는 상담원 진심여린 사과와 3회차 병원비에 대한 보험 청구만을 원할 뿐입니다. (차후 피부 이식 비용 개인 부담 예정)
첨부파일
- 아임닭 불량품 판매이후 대응불가 표명(불량품 사진 및 피해내용).zip (3.2M) DATE : 2024-08-31 14:47:48
- 이전글반품 안 해줌! 24.08.31
- 다음글허위광고에 대한 신고 24.08.31
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.