[ 에스콰이어 ] 불량제품 as 안됨
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- 작성자 : 이용섭
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 24-08-31 10:59:16
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2023년 대전 모다에서 구입했는데, 아껴 사용하기 위해 비오는 날에는 신지도 않았는데도, 샌들의 끈 부분이 갈라져 as 신청을 했더니, 판매처에서는 상황을 바르게 판단하고 as센터로 보냈으나, as센터(형지에스콰이어 성남고객센터 / 제2영등포지사)에서 2022년 제품이라고 하면서 as가 불가하다고 반송되어 옴.
일반 샌들보다 많이 비싼 가격에 구입했는데도 as가 불가한 에스콰이어 제품은 앞으로 판매해서는 안된다고 생각함.
처리가 안되면 소비자 보호 차원에서, 다양한 방법으로 불매운동이라도 해야 할 것으로 판단함.
일반 샌들보다 많이 비싼 가격에 구입했는데도 as가 불가한 에스콰이어 제품은 앞으로 판매해서는 안된다고 생각함.
처리가 안되면 소비자 보호 차원에서, 다양한 방법으로 불매운동이라도 해야 할 것으로 판단함.
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- 20240831_103141.jpg (3.0M) DATE : 2024-08-31 10:59:16
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.