[ 트립닷컴 ] 무이자 할부를 진행했는데..일반할부로 결제된걸 확인했어요
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- 작성자 : 이태영
- 조회수 : 146회
- 작성일 : 24-08-31 11:11:00
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트립닷컴 앱을통해 호텔예약을 했습니다. 결제창에서 삼성페이에서 기업카드로 무이자5개월 선택후 결제완료 했습니다. 여행이 끝나고 카드사에 선결제문제로 문의했는데..무이자결제가 아닌거로 확인됐습니다. 트립고객센터에 문의했더니..삼성페이 문제라고..딱 잘라말해서 삼성페이에 문의했고..삼성페이는 마그네틱 신호만 보내는 업체고..금융사가 아니라서 아무관련없다고 답이 왔습니다..다시 트립닷컴에 문의했더니 정확한 확인을위해 기존예약시 했던 방법대로 아무호텔이나 예약진행을 해보자더라구요~결과는 똑같이 무이자5개월 결제가능한 화면이 나왔고..전산실에 확인해보겠다해서..캡쳐해서 메일로 전송해드렸습니다..다음날 트립닷컴에서 전화가 왔는데..전산시스템문제는 전혀 없고..삼성페이쪽 문제라고 얘기하더라구요~그래서 제가 상담원분께..전산시스템을 전혀 모르는 소비자인 제가 통화하는거보다..전산실 담당자가 직접 확인하는게 정확하지 않냐고..상담원께 전산실로 전달부탁한다고 열씨미 얘기했지만 죄송하다고만 얘기하고 더이상 진행이 없네요
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- Screenshot_20240830_174406_Samsung Wallet.jpg (182.3K) DATE : 2024-08-31 11:11:01
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 당황스러우시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.