[ 삼성전자 ] Tv6개월만에 고장
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- 작성자 : 박진석
- 조회수 : 368회
- 작성일 : 24-08-30 13:36:13
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삼성tv올해 2월에 구입을 하였습니다
서비스도2주이상 걸려서 겨우 기사님이 오셨는데
바른tv로 교환이 안되고 부품만교체 하준다고 하더라고요 그런데 백라이트가 문제여서 다음날 부품을 가지고 수리하시더니 다른곳도 문제라연서 가셨어요
전 tv교체를 해주신다면 사용하겠지만. 또 다른부속을
가져다가 고친다면. 환불요청을하니 규정에따라
환불은 어렵다고 합니다
Tv에 중대한 고장인데 환불이 안된다고 억울합니다
400만원 하는 고가의 tv가 6개월만에 고장나고
수리만 가능하다는게 말이 안된다고 생각합니다
도움이필요해서 이렇게 글을씁니다
서비스도2주이상 걸려서 겨우 기사님이 오셨는데
바른tv로 교환이 안되고 부품만교체 하준다고 하더라고요 그런데 백라이트가 문제여서 다음날 부품을 가지고 수리하시더니 다른곳도 문제라연서 가셨어요
전 tv교체를 해주신다면 사용하겠지만. 또 다른부속을
가져다가 고친다면. 환불요청을하니 규정에따라
환불은 어렵다고 합니다
Tv에 중대한 고장인데 환불이 안된다고 억울합니다
400만원 하는 고가의 tv가 6개월만에 고장나고
수리만 가능하다는게 말이 안된다고 생각합니다
도움이필요해서 이렇게 글을씁니다
첨부파일
- 1724992123275.jpg (346.3K) DATE : 2024-08-30 13:36:20
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
TV의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.