[ 청호나이스 ] 정수기불량
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- 작성자 : 서현우
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 24-08-30 14:14:46
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정수기설치한지 얼마되지않았는데 냉수도안되고 온수도안되고 고장이나서 a/s를 받앗습니다 한번은그럴수잇지라고생개하고수리를하엿는데 얼마지나지앓아 또다시 같은고장..
고객센터 전화해서 한번수리는 이해하는데 얼마지나지않아 같은고장으로 교환을 요청햇는데 상담원은 안된다고 해지할거면 위약금다지불하고 해약하라는데 상담원이 해지할거면해라 이런식으로 말하네요..팔아먹을땐 뭐든 다해줄것처럼하더니...지금은 나몰라라하네요
고객센터 전화해서 한번수리는 이해하는데 얼마지나지않아 같은고장으로 교환을 요청햇는데 상담원은 안된다고 해지할거면 위약금다지불하고 해약하라는데 상담원이 해지할거면해라 이런식으로 말하네요..팔아먹을땐 뭐든 다해줄것처럼하더니...지금은 나몰라라하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.