[ 전자상거래 ] 위글위글 반품 환불 지연에 대한 고발
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- 작성자 : 권이영
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 24-08-30 11:59:28
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위글위글에서 24.08.08 무선키보드&키패드&마우스 세트 구입하였으나,
인서트키 미포함되어 작동되지 않아 교환 요청하였고, 요청일로부터 2틀후 새상품수령 하였으나 마우스 작동되지 않아 반품환불 요청하였습니다.
8/24 반품물건 수령하였다고 위글위글에서 확인되고 검수를 위해 4일의 소요시간이 필요하다고 하였습니다. 현재 24.08.30이며 안내주었던 기간 보다 초과 되었으며,
위글위글 당사의 cs의 답변 지연과 고객센터 전화 불수신으로 인해
마땅히 환불 받아야 할 돈을 받지 못하였고, 8월 한달 내내 불량의 물건수령의 교환 반품 환불등 불필요한 시간을 낭비하게 만든 위글위글의 업무태도를 고발합니다.
정확한 답변과 전화를 주지 않으면 고발하겠다고 했으나, 마음대로 하라는 식의 답변만 받을 뿐입니다.
고객에 대한 기만적인 태도와 불성실함에 매우 화가 나며, 빠르고 신속한 업무처리 요망합니다. 이에 고발합니다.
인서트키 미포함되어 작동되지 않아 교환 요청하였고, 요청일로부터 2틀후 새상품수령 하였으나 마우스 작동되지 않아 반품환불 요청하였습니다.
8/24 반품물건 수령하였다고 위글위글에서 확인되고 검수를 위해 4일의 소요시간이 필요하다고 하였습니다. 현재 24.08.30이며 안내주었던 기간 보다 초과 되었으며,
위글위글 당사의 cs의 답변 지연과 고객센터 전화 불수신으로 인해
마땅히 환불 받아야 할 돈을 받지 못하였고, 8월 한달 내내 불량의 물건수령의 교환 반품 환불등 불필요한 시간을 낭비하게 만든 위글위글의 업무태도를 고발합니다.
정확한 답변과 전화를 주지 않으면 고발하겠다고 했으나, 마음대로 하라는 식의 답변만 받을 뿐입니다.
고객에 대한 기만적인 태도와 불성실함에 매우 화가 나며, 빠르고 신속한 업무처리 요망합니다. 이에 고발합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.