[ 티피링크 스토어 ] 교환요청 환불요청 거부
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- 작성자 : 손창용
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-08-29 15:00:16
본문
안녕하세요.
티피스토어에 온라인으로 마우스 패드를 주문하였고
비슷한 제품 두가지가 있는데
받아봤더니 제가 원하는 상품이 아니라서
바로 그 즉시 비슷한 다른제품으로 교환 요청을
진행했습니다. 교환 배송비 8천원 추가 든다고 떠서
8천원 추가 결제 하였고 기다리는도중
전화가 오셔서 개봉하셔서 교환이 어렵다고 하네요
개봉을 해야 제품을 볼수있는건데 사용한것도 아니고
바로 그대로 넣고 교환신청을 했는데 안되는거냐
그럼 교환 비용 8천원은 내가 왜 지불을 해야 했나
말씀드리니 불친절하게 네네 교환안되세요 그건 고객님 사정이고 교환안되세요 말만 계속하네요
그래서 환불 요청드린다고 하니 환불도 안되세요
라는 답변만 들려오네요
제품은 포장 개봉하고 물건 확인하고 내가 원하는물건 아니라서 바로 그대로 다시 포장해서 교환보냈습니다.
홈페이지 내에 반품/ 교환 불가능 사유
를 살펴봐도 저같은 상황에는 포함되지않는데
불친절하게 네네 그럼 알아서 해결하세요
라고 말하고 전화 끊네요 .
제품 교환이나 환불을 받고 싶어 도움 요청 드립니다.
도움이 되어주시면 정말 감사하겠습니다.
티피스토어에 온라인으로 마우스 패드를 주문하였고
비슷한 제품 두가지가 있는데
받아봤더니 제가 원하는 상품이 아니라서
바로 그 즉시 비슷한 다른제품으로 교환 요청을
진행했습니다. 교환 배송비 8천원 추가 든다고 떠서
8천원 추가 결제 하였고 기다리는도중
전화가 오셔서 개봉하셔서 교환이 어렵다고 하네요
개봉을 해야 제품을 볼수있는건데 사용한것도 아니고
바로 그대로 넣고 교환신청을 했는데 안되는거냐
그럼 교환 비용 8천원은 내가 왜 지불을 해야 했나
말씀드리니 불친절하게 네네 교환안되세요 그건 고객님 사정이고 교환안되세요 말만 계속하네요
그래서 환불 요청드린다고 하니 환불도 안되세요
라는 답변만 들려오네요
제품은 포장 개봉하고 물건 확인하고 내가 원하는물건 아니라서 바로 그대로 다시 포장해서 교환보냈습니다.
홈페이지 내에 반품/ 교환 불가능 사유
를 살펴봐도 저같은 상황에는 포함되지않는데
불친절하게 네네 그럼 알아서 해결하세요
라고 말하고 전화 끊네요 .
제품 교환이나 환불을 받고 싶어 도움 요청 드립니다.
도움이 되어주시면 정말 감사하겠습니다.
첨부파일
- IMG_0985.png (393.9K) DATE : 2024-08-29 15:00:28
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.