[ 앵콜스제이 ] 하자있는 물건 판매자 환불거부
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- 작성자 : 석지은
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-08-29 19:25:31
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경위
7/17일 결제 - 7/22 물품수령, 착용후 어깨길이가 다름을 발견 (사진첨부)
7/23 반품접수 - 7/24 택배사 수거 - 7/26 네이버 톡톡으로 반품거부
반품거부 사유 - 고객 과실로 인한 오염
-8/9 네이버 분쟁조정센터에서 답변 - 정상제품이므로 반품불가 하다는 답변을 받았다고 함.
- 소보원에도 접수했으나 정상제품이라는 업체말만 믿음
-반송비 7000원 업체에 지불하고 물건 2주만에 재수령
-본인이 직접.자로.재어봄. 불량확인됨.
-물건값은 물론이고 재배송비7000원 그리고 정신적피해보상도 원함.
판매자가 정상제품을 판매하지 않았음에도 정상이라 거짓으로 증명하고 분쟁조정센터도 판매자말만 믿음.
최초 고객과실로 인한 반품거절이라고 했으나 이후 분쟁조정센터와의 협의에서는 정상제품이라 환불불가라 번복. 제품은 수거된 상태로 확인 불가한점을 약점으로 잡아 번복한 것이라 예상됨. 그래서 본인이 직접 증명해보고자 재수령.
두번째 네이버측 분쟁조절센터에 접수했으나 판매자 물건정상이라며 환불거부.
사진꼭 확인해주세요
7/17일 결제 - 7/22 물품수령, 착용후 어깨길이가 다름을 발견 (사진첨부)
7/23 반품접수 - 7/24 택배사 수거 - 7/26 네이버 톡톡으로 반품거부
반품거부 사유 - 고객 과실로 인한 오염
-8/9 네이버 분쟁조정센터에서 답변 - 정상제품이므로 반품불가 하다는 답변을 받았다고 함.
- 소보원에도 접수했으나 정상제품이라는 업체말만 믿음
-반송비 7000원 업체에 지불하고 물건 2주만에 재수령
-본인이 직접.자로.재어봄. 불량확인됨.
-물건값은 물론이고 재배송비7000원 그리고 정신적피해보상도 원함.
판매자가 정상제품을 판매하지 않았음에도 정상이라 거짓으로 증명하고 분쟁조정센터도 판매자말만 믿음.
최초 고객과실로 인한 반품거절이라고 했으나 이후 분쟁조정센터와의 협의에서는 정상제품이라 환불불가라 번복. 제품은 수거된 상태로 확인 불가한점을 약점으로 잡아 번복한 것이라 예상됨. 그래서 본인이 직접 증명해보고자 재수령.
두번째 네이버측 분쟁조절센터에 접수했으나 판매자 물건정상이라며 환불거부.
사진꼭 확인해주세요
첨부파일
- IMG_9194.jpeg (3.9M) DATE : 2024-08-29 19:25:50
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.