[ 넷플릭스 ] 인증없이 자동결제
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- 작성자 : 경혜진
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-08-28 14:28:08
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5월에 넷플릭스 메일 kyongheajin@naver.com
자동결제 취소후..7월 제가입 할때 kt제휴 할인으로 등록하려고 하니 등록이 안돼서
kyong805@hanmail.net로..kt연결 할인받으며 이용하는걸 등록함
가족 같이 볼수있는 스텐다드로 등록했으나..
자녀폰에는 기존 네이버로 메일로 접속되게 되어 있었다는 이유로..인증없이 또 스텐다드로 결제가 이루어졌습니다
자녀는 새로 등록없이 자동으로 연결되서 이용했다는데 ..제명의 폰으로 이미 결제가 되었으면서도 명의가 동일한데..또 네이버연결로 결제를 해서
13,500원이 이중결제가 되었습니다
넷플릭스에..이중결제 관련 이의를제기하니..고객센데에서도 시스템이 자동 결제 되는 부분에 있어서 개선이 필요함을 인지하시면서 부과된 금액 반환은 안된다고 합니다..자동결제 해지후 재가입시 당연히 인증절차를 다시해야 하며. 동인명의 폰으로 동일 요금을 2중으로 부과하면서 소비자에게 사전 고지 없는건 말이 안된다고 생각합니다
자동결제 취소후..7월 제가입 할때 kt제휴 할인으로 등록하려고 하니 등록이 안돼서
kyong805@hanmail.net로..kt연결 할인받으며 이용하는걸 등록함
가족 같이 볼수있는 스텐다드로 등록했으나..
자녀폰에는 기존 네이버로 메일로 접속되게 되어 있었다는 이유로..인증없이 또 스텐다드로 결제가 이루어졌습니다
자녀는 새로 등록없이 자동으로 연결되서 이용했다는데 ..제명의 폰으로 이미 결제가 되었으면서도 명의가 동일한데..또 네이버연결로 결제를 해서
13,500원이 이중결제가 되었습니다
넷플릭스에..이중결제 관련 이의를제기하니..고객센데에서도 시스템이 자동 결제 되는 부분에 있어서 개선이 필요함을 인지하시면서 부과된 금액 반환은 안된다고 합니다..자동결제 해지후 재가입시 당연히 인증절차를 다시해야 하며. 동인명의 폰으로 동일 요금을 2중으로 부과하면서 소비자에게 사전 고지 없는건 말이 안된다고 생각합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.