[ 메트로시티 ] 가방불량으로 인하여 옷에 보푸라기가 다 일어 났는데 보상 받는 것의 어려움
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- 작성자 : 김유림
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 24-08-29 14:48:18
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메트로시티의 가방끈 박음실 문제로 인하여
해당 부분의 옷에 다 보푸라기가 일어남.
가방으로 인하여 옷이 문제가 생겼다는 것을 직원이 육안으로 보고 인정하였음.
그러나, 보상을 받기 위해선 옷 영수증을 지참을 해야한다고함.
근데 여기서 문제가 옷을 일년 전에 구입을 했음.
그리고 오프라인으로 구매를 했고 현재 살고 있는 지역에서 구매한 것이 아닌 타지에서 구매를 하여 현재 영수증을 구할 수 없음
카드사에는 내역서을 받았으나 백화점에서 산 관계로 해당 매장 업체가 나오는 것이 아닌 00백화점이라고 찍힘.
이럴 경우 어떻게 해야하냐 이러니 보상을 해줄 수 없다고 함.
그럼 이런 문제가 생길 수 있으니 영수증을 다 우리가 모아놔야 하냐 이러니 다른 고객들은 영수증을 다 구해서 왔다고 함.
계속 이 말만 반복하고 자기네들 지침이 이러니 어쩔 수 없다고만 함.
수선도 못해주냐 이러니 못한다고 함.
지금 현재 가방으로 인하여 10만원이 넘는 옷을 그냥 버리게 생김.
해당 부분의 옷에 다 보푸라기가 일어남.
가방으로 인하여 옷이 문제가 생겼다는 것을 직원이 육안으로 보고 인정하였음.
그러나, 보상을 받기 위해선 옷 영수증을 지참을 해야한다고함.
근데 여기서 문제가 옷을 일년 전에 구입을 했음.
그리고 오프라인으로 구매를 했고 현재 살고 있는 지역에서 구매한 것이 아닌 타지에서 구매를 하여 현재 영수증을 구할 수 없음
카드사에는 내역서을 받았으나 백화점에서 산 관계로 해당 매장 업체가 나오는 것이 아닌 00백화점이라고 찍힘.
이럴 경우 어떻게 해야하냐 이러니 보상을 해줄 수 없다고 함.
그럼 이런 문제가 생길 수 있으니 영수증을 다 우리가 모아놔야 하냐 이러니 다른 고객들은 영수증을 다 구해서 왔다고 함.
계속 이 말만 반복하고 자기네들 지침이 이러니 어쩔 수 없다고만 함.
수선도 못해주냐 이러니 못한다고 함.
지금 현재 가방으로 인하여 10만원이 넘는 옷을 그냥 버리게 생김.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 합니다.. 모쪼록 건강한 하루 되세요.