[ Ns홈쇼핑 ] 불량은 아니라면서 교환거부합니다
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- 작성자 : 박현정
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 24-08-29 13:50:01
본문
01.소파 구입 2024년08월08일
02.설치일 2024.년 07월27일
같은 날 오후 가죽 늘어짐 및 꺼짐현상 있어
교환문의 하였으나 거부 당일기사에게 얘기한게 아니라면서 거부
일반적인 현상이라고. 그냥 쓰라고 함
사진상으로 봐도 그렇고 손으로 만저도
불량임
02.설치일 2024.년 07월27일
같은 날 오후 가죽 늘어짐 및 꺼짐현상 있어
교환문의 하였으나 거부 당일기사에게 얘기한게 아니라면서 거부
일반적인 현상이라고. 그냥 쓰라고 함
사진상으로 봐도 그렇고 손으로 만저도
불량임
첨부파일
- 20240828_072605.jpg (2.9M) DATE : 2024-08-29 13:50:21
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- 20240828_072534.jpg (3.9M) DATE : 2024-08-29 13:50:43
- 20240827_230405.jpg (2.9M) DATE : 2024-08-29 13:50:56
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 편안한 오후 되세요.