[ 쏘카 ] 쏘카의 부당한 요금 청구를 고발합니다.
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- 작성자 : 민경은
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-08-28 19:00:11
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가끔 급하게 렌터카가 필요할때 쏘카를 종종 이용하는데 이번에 쏘카플랜 반납하면서 너무 어처구니 없었던 사항이 있어 고발합니다.
쏘카에서 무인 반납 시 차 위치를 정확히 찾지 못했다는 사유로 소비자에게 정당한 확인과 동의 없이 반납이 안되어 추가 요금이 자동청구됩니다.
이에 대한 사전 안내는 전혀되어 있지 않고
고객센터에 전화해보니 반납이 안될 시 추가 요금이 부과될수 있다고 두루뭉실하게만 안내하며
사전에 소비자에게 고지할 의무를 안내하지 않은 점을 이야기해도 반납이 안되면 일할 요금 청구를 해아한다고만 답변이 있을 뿐입니다.
부당하게 과금이 청구되는 일은 소비자우롱이며
사기입니다. 관련하여 많은 소비자가 인지하고 업체가 자각할 수 있길 바랍니다.
쏘카에서 무인 반납 시 차 위치를 정확히 찾지 못했다는 사유로 소비자에게 정당한 확인과 동의 없이 반납이 안되어 추가 요금이 자동청구됩니다.
이에 대한 사전 안내는 전혀되어 있지 않고
고객센터에 전화해보니 반납이 안될 시 추가 요금이 부과될수 있다고 두루뭉실하게만 안내하며
사전에 소비자에게 고지할 의무를 안내하지 않은 점을 이야기해도 반납이 안되면 일할 요금 청구를 해아한다고만 답변이 있을 뿐입니다.
부당하게 과금이 청구되는 일은 소비자우롱이며
사기입니다. 관련하여 많은 소비자가 인지하고 업체가 자각할 수 있길 바랍니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.