[ 헤라디자인 ] 쇼파불량
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- 작성자 : 진희숙
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-08-28 14:29:15
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울산 박람회에서 엄마가 3월 말에 쇼파를 구매했는데 6월말부터 쇼파가 점점 가죽이까지기 시작해서 판매한 분을 몰라서 여기저기 알아보다 7월 판매한분을 알아서 연락드렸더니 기다리라고 해서 기다렸는데 전화 할때마다 휴가다 뭐다 미룩기만 하고 아무런 조치가 없습니다. 교환이나 환불 아님 전체 교체원하는데 어찌해야 하나요?
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- 1724822926170.jpg (3.2M) DATE : 2024-08-28 14:29:31
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담당자 작성일공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 건강한 오후 되세요.