[ 리싱크 ] AS처리가 미흡하고 연락도안됨
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- 작성자 : 민광기
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-08-29 09:48:25
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리싱크몰에서 티비를 구매해서 잘사용하다 고장나가지고 as신청했는데 as접수하는것도 느리고 2주일만에 티비수리한다고 갖고간지간 3주나 되었는데 수리진행여부 전화한통도 안오고있고 판매사 고객센터전화하면 수리는 다른곳에서 진행하기때문에 수리사에 전달해서 고객님께 전화하게 말해준다면서 1주일동안 계속안오고있는상태입니다.
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- Screenshot_20240829_094734_Phone.jpg (238.7K) DATE : 2024-08-29 09:48:26
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.