[ 삼성전자 ] 삼성전자 서비스 품질
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- 작성자 : 박주홍
- 조회수 : 302회
- 작성일 : 24-08-30 13:43:43
본문
약 2달전 삼성전자 가전 등 8개 물품 구매
물품마다 배송일이 다 다름 - 요청하는 날이랑 상관없이 배송이 지연된다는 일방적인 통보문자
- 배송일이 다 다르면 고객은 물품을 받을때마다 휴가를 내라는 것인지???
- 고객의소리에 불만 접수하니, 갑자기 뒤로 밀려있던 냉동고를 익일 갑자기 하겠다는 배송기사의 연락이 옴, 예상하지도 못한 배송일 일방적인 통보
고객은 돈을 내고, 원하는 일자에 물품을 받으면 되는 것인데,
돈을 내고 고객이 원하지 않은 날짜배송을 일방적으로 계속 통보하여
정신적인 피해를 지속적으로 고객에게 유발하고 있으며
모든 물품이 각각 배송일이 다른, 고객만족, 고객서비스를 전혀 고려하지 않는 삼성전자 friendly한 서비스를 진행하고 있음에 불만접수 (물건은 팔면 끝이라고 생각하는 듯)
물품마다 배송일이 다 다름 - 요청하는 날이랑 상관없이 배송이 지연된다는 일방적인 통보문자
- 배송일이 다 다르면 고객은 물품을 받을때마다 휴가를 내라는 것인지???
- 고객의소리에 불만 접수하니, 갑자기 뒤로 밀려있던 냉동고를 익일 갑자기 하겠다는 배송기사의 연락이 옴, 예상하지도 못한 배송일 일방적인 통보
고객은 돈을 내고, 원하는 일자에 물품을 받으면 되는 것인데,
돈을 내고 고객이 원하지 않은 날짜배송을 일방적으로 계속 통보하여
정신적인 피해를 지속적으로 고객에게 유발하고 있으며
모든 물품이 각각 배송일이 다른, 고객만족, 고객서비스를 전혀 고려하지 않는 삼성전자 friendly한 서비스를 진행하고 있음에 불만접수 (물건은 팔면 끝이라고 생각하는 듯)
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 실망스러우시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.