[ 청호나이스 ] 정수기 지속적인 고장
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- 작성자 : 소유진
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 24-08-27 12:10:15
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2023년2월초경 정수기 구입후 1년가량 사용후 점검받은 날 바로 고장나서 2주 넘게 공장으로 보내 A/S받고 나서도 지속적으로 물이 안나오거나 얼음이 안나오는 현상 아래 물 고임 현상등 지속적으로 고장나 상당한 불편 회사측으로 환불이나 교체 요청했지만 안된다는 말만 지속 수 개월간 정상적인 사용을 할 수 없는상태 수회 A/S요청해봤지만 부품 이유로 터무니없게 기다리라는 답변만 받고 있습니다 그리고 엔지니어가 와도 특별한 원인 모르시고 공장으로 보내야한다는 말만 되풀이 되고 A/S기간 동안 대체품 또한 대여 불가라고만 통보 받는상황 고가 제품인데 너무 황당한 대처에 힘듭니다
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- 20240531_152741.jpg (2.9M) DATE : 2024-08-27 12:10:31
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
계속되는 정수기의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.