[ 노비타 본사직영점 ] 노비타비데 BD-N310T를 불량품으로 배송되었는데도 왕복배송비를 소비자가 부담해야되나요?
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- 작성자 : 이성구
- 조회수 : 39회
- 작성일 : 24-08-27 13:38:11
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노비타비데 BD-N310T를 8월8일 11번가에서 구매하여 8월9일직접설치한결과 전원이안들어오는 불량품으로 업체에 택배비를 소비자부당으로 반품하였으나 A/S에서 불량 판정이 있어야 반품이 받아줄수있다고 하여 소비자부담으로 만원을 왕복택배비로 부담하여 비데를받아서 소비자가직접 A/S로 연락하여
A/S기사가 집으로 방문하여 A/S 기사님에게 불량판정서를 받아 반품을 진행중에 택배비를 돌려달라고 요청하자 소비자부담이라고합니다
제품에 하자에도 불구하고 왕복택배비 17,000원을 소비자가 부담하는게 부당하다고 생각되어서 소비자고발센터에 고발합니다
A/S기사가 집으로 방문하여 A/S 기사님에게 불량판정서를 받아 반품을 진행중에 택배비를 돌려달라고 요청하자 소비자부담이라고합니다
제품에 하자에도 불구하고 왕복택배비 17,000원을 소비자가 부담하는게 부당하다고 생각되어서 소비자고발센터에 고발합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
구입하신 기기의 하자로 매우 난감하시리라 생각합니다.
전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.