[ 모라고 ] 환불 및 교환 거절
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- 작성자 : 조효준
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-08-28 12:53:17
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올해 8월 14일에 네이버 스토어 모라고에서 태블릿 필름과 펜촉을 샀습니다.
16일에 문자로 "필름은 품절이라 환불을 하고 펜촉만 보내주겠다" 라고 해서 펜촉만 받았습니다.
그러나 필름 환불은 되지 않았고, 배송받은 펜촉은 불량(펜촉을 펜에 꾹 눌러서 끼워도 손으로 잡고 빼면 빠짐, 정상품은 빠지지 않음)입니다.
그래서 네이버 톡톡 및 문자를 수차례 보냈음에도 답장을 받지 못했습니다.
오늘 28일 다시 교환 신청을 하였으나 거절당했습니다.
필름 환불도 받지 못햇습니다.
16일에 문자로 "필름은 품절이라 환불을 하고 펜촉만 보내주겠다" 라고 해서 펜촉만 받았습니다.
그러나 필름 환불은 되지 않았고, 배송받은 펜촉은 불량(펜촉을 펜에 꾹 눌러서 끼워도 손으로 잡고 빼면 빠짐, 정상품은 빠지지 않음)입니다.
그래서 네이버 톡톡 및 문자를 수차례 보냈음에도 답장을 받지 못했습니다.
오늘 28일 다시 교환 신청을 하였으나 거절당했습니다.
필름 환불도 받지 못햇습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.