[ SK매직 ] 고개기만하는 Sk매직 mc,지국장
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- 작성자 : 박미경
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-08-28 14:41:34
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4월말쯤 가게정수기 점검하러 담당mc가 방문 점검시간10분내외로
커버는 열지도 않고 필터만 교체후 점검완료됬다하고 나감
아무리 생각해도 점검시간이 10분내외인건 말이안됨(업소용얼음정수기)
씨씨티비 확인하니 커버열지도않고 얼음트레이 세척도 안함
얼음트레이에 곰팡이펴있고 뚜껑안쪽은 시커먼 먼지가 떡져있었음
고객센터 연결후 나는 이제 sk매직에 신뢰가 떨어져서 여기회사 제품 사용못하겠다
이건 엄연히 점검하러온 담당mc 잘못이니 해지위약금 그쪽에서 부담하라고하니
담당지국장 연결해줌 담당팀장이 전담해서 관리해준다하는거 난 못믿겠다 다떼가고 위약금 거기서 부담하라고 똑같이 이야기하니 팀장이 자기 믿고 한번만더 맡겨보시라고 사정사정해서 알겠다하고 한번더 믿었는데
오늘 점검한다고 mc가 알림톡이 오길래 먼가싶어 물어보니 본인은 팀장이아니고 mc다 그때 거짓말한거다 함
고객이 앞에앉아서 보고있는데도 똑바로 점검안한mc나 상황무마시키려고 팀장이라고 거짓말한mc나 다 기분나쁨
가고난뒤 혹시나 싶어 뚜껑열어보니 또 곰팡이가 피어있음...
커버는 열지도 않고 필터만 교체후 점검완료됬다하고 나감
아무리 생각해도 점검시간이 10분내외인건 말이안됨(업소용얼음정수기)
씨씨티비 확인하니 커버열지도않고 얼음트레이 세척도 안함
얼음트레이에 곰팡이펴있고 뚜껑안쪽은 시커먼 먼지가 떡져있었음
고객센터 연결후 나는 이제 sk매직에 신뢰가 떨어져서 여기회사 제품 사용못하겠다
이건 엄연히 점검하러온 담당mc 잘못이니 해지위약금 그쪽에서 부담하라고하니
담당지국장 연결해줌 담당팀장이 전담해서 관리해준다하는거 난 못믿겠다 다떼가고 위약금 거기서 부담하라고 똑같이 이야기하니 팀장이 자기 믿고 한번만더 맡겨보시라고 사정사정해서 알겠다하고 한번더 믿었는데
오늘 점검한다고 mc가 알림톡이 오길래 먼가싶어 물어보니 본인은 팀장이아니고 mc다 그때 거짓말한거다 함
고객이 앞에앉아서 보고있는데도 똑바로 점검안한mc나 상황무마시키려고 팀장이라고 거짓말한mc나 다 기분나쁨
가고난뒤 혹시나 싶어 뚜껑열어보니 또 곰팡이가 피어있음...
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- 1724822133233.jpg (422.8K) DATE : 2024-08-28 14:41:47
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.