[ 하나투어 ] 고객센터 연락불가 및 책임회피
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- 작성자 : 이용선
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-08-29 13:09:11
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고객센터에 전화를 해도 전화를 받지 않고 어플 내에 문의하기로 연락을 하라고 합니다 항공사 스케줄 변경으로 인해 비행기가 취소되어 강제로 시간이 변경되어 경유하는 비행기 까지 탈 수 없는 상황인데 모두투어에서 항공사에 문의하라고 하여 해봤지만 국내 고객센터도 없고 전화도 연결이 불가합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.