[ 모지 (수입자 디엘티)/ http://www.dltcom.co.kr/ ] 4k uhd led 모니터
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- 작성자 : 김연희
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-08-27 14:42:40
본문
23년 8/29일 주문 쿠팡으로 주문 -> 8/30일 수령 (5년 무상 a/s 보험 추가 가입)
24년 6/12 모니터 고장 -> 6/18 회수 -> 6/25일 수리완료
고장부터 수리까지 총 13일 소요해서,
대체 모니터도 없이 그간 먹통으로 살았는데, 수리한지 2 달도 안되어서
24년 8/27 또 고장났습니다... 제품을 믿고 사용할 수 없어서
판매처인 디엘티에 문의했더니, 수리 접수만 가능하고, 반품은 쿠팡에 문의하라하고
쿠팡고객센터에 문의했더니, 알려주는 연락처가 보험회사 였고
보험회사는 서류 접수하면, 보상액 알려준다 하고~
고장난 것도 열받고, 먹통으로 산 기간도 열받는데, 또 고장이고
지난 수리때 당한게 있어서, 이번엔 접수하면서, 대체 모니터라도 주고가야 하는 거
아니냐고 했더니, " 자기네 회사가 작아서 어쩔 수 없답니다"
1년 이내 수리가 2회차 이상이면, 반품 요건 되지 않나요?
어찌 죄다 팔고 만만디 인지..
24년 6/12 모니터 고장 -> 6/18 회수 -> 6/25일 수리완료
고장부터 수리까지 총 13일 소요해서,
대체 모니터도 없이 그간 먹통으로 살았는데, 수리한지 2 달도 안되어서
24년 8/27 또 고장났습니다... 제품을 믿고 사용할 수 없어서
판매처인 디엘티에 문의했더니, 수리 접수만 가능하고, 반품은 쿠팡에 문의하라하고
쿠팡고객센터에 문의했더니, 알려주는 연락처가 보험회사 였고
보험회사는 서류 접수하면, 보상액 알려준다 하고~
고장난 것도 열받고, 먹통으로 산 기간도 열받는데, 또 고장이고
지난 수리때 당한게 있어서, 이번엔 접수하면서, 대체 모니터라도 주고가야 하는 거
아니냐고 했더니, " 자기네 회사가 작아서 어쩔 수 없답니다"
1년 이내 수리가 2회차 이상이면, 반품 요건 되지 않나요?
어찌 죄다 팔고 만만디 인지..
첨부파일
- 모니터.jpg (66.7K) DATE : 2024-08-27 14:42:40
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.