[ 랜드로버 ] 차량하자로 인한 책임회피 및 무대응
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- 작성자 : 남궁왕군
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-08-29 10:03:10
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2024년 06월19일 레인저로버 스포츠 오토바이(P360) 차량을 출고해서 운행한지 한달도 되지않아 조수석쪽에서 풍절음이 발생했고, 그 문제로 인해서비스센터에 입고하여 AS를 진행하였으나 이번엔 운전석쪽에서 발생되었고, 부품이 없다는이유로 한달동안 풍절음 감안하면서 운행했다고 다시 서비스 센터에 입고를하였는데 이번엔 부품에 문제가 있다고 다시 한달여 시간을 기다리라고만하고 너무 무책임하게 소비자에게 마냥 기다리라고만 하는상황입니다. 1억6천 5백 이라는 거액의 차량을 구매하였으나 2달도 되지않아 서비스센터만 4번입고하였고 심지어 아직도 마냥 기다려야하는 상황입니다. 차량을 대차나 환불을 요청 하였으나 그렇게는 또 안된다고하니 정말 억욱하고 속상한 상황입니다. 소비자고발에서 해결이 안되면 어떻게 해야할까요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.