[ 현대자동차와 LGE ] 오디오 블루투스 연결 결함을 방치한 LGE
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- 작성자 : 정명동
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 24-08-28 10:18:54
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안녕하세요.저는 제네시스 20년식 g80을 타고 있습니다.
24년 5월부터 갑자기 차량 오디오와 모바일이 블루투스 연결이 됐다가 끊어지는 현상이 지속적으로 발생되어 운전중 위험한 상황 발생뿐만 아니라 사고도 발생되었습니다.
처음 제네시스 AS 센터에 문의시 핸드폰의 문제일수도 있으니 폰 확인 및 기기연결을 다시 시도하고 해서 여러번 했으나 그대로여서 다시 센터에 문의 했더니 LGE에 연결시켜줬습니다.
통화 결과 답은 소프트웨어 업그레이드 과정에 문제가 발생되어 나타나는 현상이라며 8월 개선 예정이라고 기다리라고만 하네요.현재 8월말 다시 연락했더니 9월 예정, 현재 제네시스에서는 본인들과는 상관없다고 하고, LGE 상담원은 죄송하다고만 합니다.
문제가 발생되는 부분에 공지도 없었고, 안전과 직결된 문제 인데도 너무 수수방관이라는 느낌입니다. 3개월동안 고가의 차량을 타며 한손에는 운전대, 한손에는 핸드폰을 들고 통화하는 너무 불편하고 위험한 행동을 했는데, 책임은 제가 지어야겠죠.. 이건은 분명히 리콜대상이고 위험을 방치한 LGE의 무책임한 조치를 고발합니다.
24년 5월부터 갑자기 차량 오디오와 모바일이 블루투스 연결이 됐다가 끊어지는 현상이 지속적으로 발생되어 운전중 위험한 상황 발생뿐만 아니라 사고도 발생되었습니다.
처음 제네시스 AS 센터에 문의시 핸드폰의 문제일수도 있으니 폰 확인 및 기기연결을 다시 시도하고 해서 여러번 했으나 그대로여서 다시 센터에 문의 했더니 LGE에 연결시켜줬습니다.
통화 결과 답은 소프트웨어 업그레이드 과정에 문제가 발생되어 나타나는 현상이라며 8월 개선 예정이라고 기다리라고만 하네요.현재 8월말 다시 연락했더니 9월 예정, 현재 제네시스에서는 본인들과는 상관없다고 하고, LGE 상담원은 죄송하다고만 합니다.
문제가 발생되는 부분에 공지도 없었고, 안전과 직결된 문제 인데도 너무 수수방관이라는 느낌입니다. 3개월동안 고가의 차량을 타며 한손에는 운전대, 한손에는 핸드폰을 들고 통화하는 너무 불편하고 위험한 행동을 했는데, 책임은 제가 지어야겠죠.. 이건은 분명히 리콜대상이고 위험을 방치한 LGE의 무책임한 조치를 고발합니다.
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담당자 작성일자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.