[ 데이영헤어 ] 예약금환불
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- 작성자 : 이록기
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 24-08-27 17:54:25
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8/27 오후 5시 미용실예약을했습니다 예약금은 10000원이엿고 결제를했습니다 그러다 개인적인일때문에 20분정도 늦을거같아 미용실에 연락을드렷는데 다른방법은 제안해주지않고 무조건 안된다고만하고 예약금도 못돌려주겟다고합니다 물론 제가 늦은잘못도있지만 저는 안된다면 다음날로예약을돌려주거나 아니면 제가 원하는시술인 다운펌이아니라 시간이금방끝나는 컷트로 변경을 요청드렷는데 무조건안된다고만합니다 저는 노쇼를한게아닌데 환불이안된다고하네요 환불받고싶습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 피해 보상규정에 따르면 통상적으로 계약금은 계약이 파기되었을 경우 손해배상액의 예정액(총 금액의 10%정도)으로 보고 있습니다. 당사자 일방이 계약을 파기하였을 경우 동 금액을 포기하고 계약을 취소하도록 하고 있습니다. 다만 양당사자가 특약을 체결한 경우 개별약정이 우선되며 계약서상 해당 약관이 명확히 명시되어 소비자도 이를 인지하고 있었다면 개별약정이 인정될 것으로 보입니다. 단, 약관법에 의거 계약의 해지로 인한 고객의 원상회복의무를 상당한 이유없이 과중하게 부담시키는 조항은 무효로 하는 바, 공정거래위원회로 약관심사를 청구해 해당약관을 무효화한다면 소비자분쟁해결기준에 의거한 환급 요구가 가능할 수도 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.