[ KB국민은행 ] 보험비 환급관련하여
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- 작성자 : 이예진
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-08-27 09:41:10
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안녕하세요.
2023년 5월 말에 일본에 출국해서 2024년 8월에 한국으로 입국했습니다.
출국하기 전에 보험은 멈춰두거나 해지하려고 KB은행 콜센터에 전화를 했습니다.
저는 암보험 11만원 가량에 실비보험 2만원가량을 내고 있었는데,
보험사에서는 보험동결은 불가능하다고 해외에 나갔을 경우 환급만 가능하다고 했습니다.
그래서 해외에 체류하는동안 보험비를 계속 냈는데요, 한국에 돌아와서 환급을 하려고 물어보니 암보험은 해외에서도 보장되기 때문에 이제와서 환급이 불가능하다고 합니다.
저는 보험별로 환급이 되고 안되고 차이가 있는지 전혀 안내받은 것도 없는데,
어떤 보험은 환급 되고 어떤 보험은 환급 안되면 왜 말해주지 않은건가요?
소비자한테 말하지 않고, 내부규칙이라고만 하면 제가 내부규칙을 어떻게 따르나요?
그리고 실비보험과 암보험 환급으로 연락드렸을 때, 실비환급이 안됐는데도 이미 환급됐다고 하는 등 일 처리에 오류가 있어 더욱 의심이 가고 억울한 마음이 듭니다.
11만원의 돈이 1년 2개월이 되니 150만원가량의 돈이 되었습니다.
암보험비가 비싸서 해지할까 고민하고 있는 와중에 환급이 된다고 하니 출국했던 것인데, 미리 알았다면 해지를 했을 겁니다.
부디 환급을 받을 수 있게 도와주시면 감사하겠습니다.
2023년 5월 말에 일본에 출국해서 2024년 8월에 한국으로 입국했습니다.
출국하기 전에 보험은 멈춰두거나 해지하려고 KB은행 콜센터에 전화를 했습니다.
저는 암보험 11만원 가량에 실비보험 2만원가량을 내고 있었는데,
보험사에서는 보험동결은 불가능하다고 해외에 나갔을 경우 환급만 가능하다고 했습니다.
그래서 해외에 체류하는동안 보험비를 계속 냈는데요, 한국에 돌아와서 환급을 하려고 물어보니 암보험은 해외에서도 보장되기 때문에 이제와서 환급이 불가능하다고 합니다.
저는 보험별로 환급이 되고 안되고 차이가 있는지 전혀 안내받은 것도 없는데,
어떤 보험은 환급 되고 어떤 보험은 환급 안되면 왜 말해주지 않은건가요?
소비자한테 말하지 않고, 내부규칙이라고만 하면 제가 내부규칙을 어떻게 따르나요?
그리고 실비보험과 암보험 환급으로 연락드렸을 때, 실비환급이 안됐는데도 이미 환급됐다고 하는 등 일 처리에 오류가 있어 더욱 의심이 가고 억울한 마음이 듭니다.
11만원의 돈이 1년 2개월이 되니 150만원가량의 돈이 되었습니다.
암보험비가 비싸서 해지할까 고민하고 있는 와중에 환급이 된다고 하니 출국했던 것인데, 미리 알았다면 해지를 했을 겁니다.
부디 환급을 받을 수 있게 도와주시면 감사하겠습니다.
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