[ 삼성전자 ] 에어컨을 사용한지 한달이좀넘었는데 곰팡이 대량발견으로 제품결함및 기능하자의심
페이지 정보
- 작성자 : 백지훈
- 조회수 : 168회
- 작성일 : 24-08-27 11:45:21
본문
안녕하세요 저희는 삼성전자 에어컨을 구매하여 한달 좀 넘게 사용중인 가정입니다. 에어컨을 구매할 때 자동건조 기능으로 인하여 곰팡이로 인한 불편함이 거의 없다는 설명을 듣고 제품 구매를 결심하여 구매했는데 구매 후 한달 좀 넘게 사용을 했는데 외부 커버에 곰팡이가 핀게 보여 커버를 열어보니 내부와 내부 팬까지 곰팡이가 피어 있는 것을 확인하였습니다. 자동건조도 꼬박꼬박하며 사용하였는데 한두달 쓰고버리는 전자제품도아닌 몇년은 기본으로 쓰는 고가 전자제품인 에어컨에서 이런 문제가 있는게 너무나도 당황스럽습니다. 이로 인해 저희 가족은 곰팡이로 인해 기침도 하며 호흡기질환의 위험에 노출되고 있으며 곰팡이 냄새로 인해 정작 에어컨을 구매해놓고 제대로 사용도 못하고 있습니다. 자동건조를 꾸준히 하며 사용하였음에도 단시간에 이렇게까지 곰팡이가 피게된 점 저희는 제품결함이나 자동건조가 제대로 되지않는 기기적 결함이 있다고 생각하여 제품의 리콜및교환이나 환불을 원합니다. 이번에 단순히 청소나 부품교체로 당장의 문제를 해결하였다하더라도 앞으로 또 이로인한 불편함을 겪지 않을거라는 보장이 없어 도저히 제품을 믿고 사용할 수 가 없습니다.
- 이전글납부관련 업무 24.08.27
- 다음글음식이 상해서 3명이 복통설사 24.08.27
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.