[ 제네시스(현대) ] 배 보다 배꼽이 큰 서비스업체의 말에 분통이 터집니다.
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- 작성자 : 조형철
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 24-08-27 10:26:51
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저는 현재 경북 경주에서 직장생활을 하고 있습니다.
올 여름 날씨가 무척 더웠죠?
제 차량은 제네시스 G-80 (형식 및 모델연도 : RGCBGA-9G3A 2021)입니다.
■ 구입일자 : 2020. 10.23
■ 현 주행거리 : 약 88,00KM
■ 주요고발 내용(경위)
- 저는 '20.10.23 신차를 구입 후 일주일도 채 안 되어(날짜 정확히 기억이 안남) 경주에서 전주간 고속도로를 주행(야간)하다가
돌빵으로인해 유리에 검이 가서 전주 현대자동차 블루핸즈 송천동부점을 방문했습니다. 송천동부점에서는 해결이 안되어
협력(유리교환)에가서 정품유리를 제 자비로 교환을 했습니다.
- 올 여름 유난히 더웠죠 ? '24.8.19(월) 출근후 점심을 먹기위해 주차장에 가서 차문을 열어보니 운전석 상부 룸밀러가 떨어져 있었습니다.
- 경주 성건동 현대자동차 블루핸즈를 방문하니 이 사안은 1급 공장으로 가야한다고 했음
- 이후 경주 현대자동차 서비스센터(경주시 황성동)를 방문하니 그곳에서도 안 된다고 하면서 이것은 A/S 되니까 "포항하이테크센터"
전화 번호와 주소가씌어진 쪽지를 건네며 그곳으로 가 보라고 했습니다. 직장인이다 보니 시간을 낼 수없어서 정비 예약을 위해 수없이 전화를 하고
보이는 어렵게 보이는 ARS에 사연을 적고 겨우 등록후 신청했는데 정비예약일정을 잡을 수 없다고 했습니다.
우여곡절 끝에 3~4시간만에 상담사와 통화 끝에 해결책을 찾는 듯 싶었습니다.
- '24. 8. 20일 오전 서비스측에서 연락와서 포항에있는 차량유리 수리업체로 가면 정비가 가능하다는 연락을 받고 경주에서 포항으로 이동후 그쪽 유리
업체에 가서 정비를 받으라고 했습니다. 그쪽에서 정비를 받는데 유리업체 대표님께서 이것은 붙여도 다시 떨어질 수 있어요 하면서 다음에 떨어지면
유리를 갈아야 한다고 말씀하셨습니다.
- 아니야 다르게 '24.8.23(금) 부착한지 3일째 되는날 다시 차량 룸밀러가 덜렁덜렁 떨어져 있습니다.
- 다시 고객센터에 이를 접수하니 서비스측 답변이 너무 어처구니가 없어서 고발에 이르렀습니다.
- 서비스측 답변은 이 사안은 5년에 100,000KM A/S 사항은 맞는데 사용자 부주위로 유리를 교환했으니 이것은 A/S가 될 수없다.
이곳에서는 룸 밀러를 붙일 수 없으니 4년이 되어가는 최초 유리를 교환한 업체에가서 예기를 해 보라! 아마도 그 업체도 힘들 것이다.
하는 것이었습니다.
그래서 제가 이렇게 말했습니다.
대 현대차르루룹 그것도 제네시스 차종 서비스에서 무더위 차량내부 온도 상승에의해 떨어진 룸 밀러 하나 붙이지 못하느냐?
그리고 나는 본의 아니게 일주일도 안 되어 차량 유리를 그 당시 800,000원 이상을 들여서 그것도 비품도아닌 제네시스 정품 유리로 교환했는데
내 자비를 들여 다시 유리를 교환하라는 것 이것이 말이 되느냐?
그리고 현실적으로 내가 경주에 근무하는데 다시 전주로 가서 최초 시공한 그 업체에 가서 말 해 보라는것 말이 되느냐?
이렇게 말했습니다. 배보다 배꼽이 크다고 룸밀러 접착부분 하나 떨어졌는데 유리 전체를 교환해야 한다니 이것 정말 너무한 것 아닙니까?
소비자입장에서 너무 속상합니다. 부디 센터에서 저의 고충을 해결하는데 도움을 부탁드립니다. 감사합니다.
올 여름 날씨가 무척 더웠죠?
제 차량은 제네시스 G-80 (형식 및 모델연도 : RGCBGA-9G3A 2021)입니다.
■ 구입일자 : 2020. 10.23
■ 현 주행거리 : 약 88,00KM
■ 주요고발 내용(경위)
- 저는 '20.10.23 신차를 구입 후 일주일도 채 안 되어(날짜 정확히 기억이 안남) 경주에서 전주간 고속도로를 주행(야간)하다가
돌빵으로인해 유리에 검이 가서 전주 현대자동차 블루핸즈 송천동부점을 방문했습니다. 송천동부점에서는 해결이 안되어
협력(유리교환)에가서 정품유리를 제 자비로 교환을 했습니다.
- 올 여름 유난히 더웠죠 ? '24.8.19(월) 출근후 점심을 먹기위해 주차장에 가서 차문을 열어보니 운전석 상부 룸밀러가 떨어져 있었습니다.
- 경주 성건동 현대자동차 블루핸즈를 방문하니 이 사안은 1급 공장으로 가야한다고 했음
- 이후 경주 현대자동차 서비스센터(경주시 황성동)를 방문하니 그곳에서도 안 된다고 하면서 이것은 A/S 되니까 "포항하이테크센터"
전화 번호와 주소가씌어진 쪽지를 건네며 그곳으로 가 보라고 했습니다. 직장인이다 보니 시간을 낼 수없어서 정비 예약을 위해 수없이 전화를 하고
보이는 어렵게 보이는 ARS에 사연을 적고 겨우 등록후 신청했는데 정비예약일정을 잡을 수 없다고 했습니다.
우여곡절 끝에 3~4시간만에 상담사와 통화 끝에 해결책을 찾는 듯 싶었습니다.
- '24. 8. 20일 오전 서비스측에서 연락와서 포항에있는 차량유리 수리업체로 가면 정비가 가능하다는 연락을 받고 경주에서 포항으로 이동후 그쪽 유리
업체에 가서 정비를 받으라고 했습니다. 그쪽에서 정비를 받는데 유리업체 대표님께서 이것은 붙여도 다시 떨어질 수 있어요 하면서 다음에 떨어지면
유리를 갈아야 한다고 말씀하셨습니다.
- 아니야 다르게 '24.8.23(금) 부착한지 3일째 되는날 다시 차량 룸밀러가 덜렁덜렁 떨어져 있습니다.
- 다시 고객센터에 이를 접수하니 서비스측 답변이 너무 어처구니가 없어서 고발에 이르렀습니다.
- 서비스측 답변은 이 사안은 5년에 100,000KM A/S 사항은 맞는데 사용자 부주위로 유리를 교환했으니 이것은 A/S가 될 수없다.
이곳에서는 룸 밀러를 붙일 수 없으니 4년이 되어가는 최초 유리를 교환한 업체에가서 예기를 해 보라! 아마도 그 업체도 힘들 것이다.
하는 것이었습니다.
그래서 제가 이렇게 말했습니다.
대 현대차르루룹 그것도 제네시스 차종 서비스에서 무더위 차량내부 온도 상승에의해 떨어진 룸 밀러 하나 붙이지 못하느냐?
그리고 나는 본의 아니게 일주일도 안 되어 차량 유리를 그 당시 800,000원 이상을 들여서 그것도 비품도아닌 제네시스 정품 유리로 교환했는데
내 자비를 들여 다시 유리를 교환하라는 것 이것이 말이 되느냐?
그리고 현실적으로 내가 경주에 근무하는데 다시 전주로 가서 최초 시공한 그 업체에 가서 말 해 보라는것 말이 되느냐?
이렇게 말했습니다. 배보다 배꼽이 크다고 룸밀러 접착부분 하나 떨어졌는데 유리 전체를 교환해야 한다니 이것 정말 너무한 것 아닙니까?
소비자입장에서 너무 속상합니다. 부디 센터에서 저의 고충을 해결하는데 도움을 부탁드립니다. 감사합니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
보유하신 자동차의 문제로 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다.
자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.