[ BIF보루네오 ] 하자 있는 상품 반품 불가.
페이지 정보
- 작성자 : 방세빈
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-08-27 11:05:01
본문
‘BIF보루네오 디에르 벤트 천연통가죽 4인 소파＋스툴’ 의 상품을 맞춤 제작 하였으나 회사의 제작 실수로 하자가 있는 상품이 배송되었습니다. 이미 맞춤제작에 돈과 시간을 쓴 소비자 입장에서는 신뢰를 잃었고 반품을 해달라고 하니, 맞춤제작은 다시
되팔수가 없으니 못해준다고 합니다. 그럼 하자가 있는 상품을 보내질말던가요.. 업체측은 상세페이지에 맞춤 제작 상품은 환불이 불가하다 라고 명시해뒀으니 배째라는 식인데 이게 법적효력이 있나요?
되팔수가 없으니 못해준다고 합니다. 그럼 하자가 있는 상품을 보내질말던가요.. 업체측은 상세페이지에 맞춤 제작 상품은 환불이 불가하다 라고 명시해뒀으니 배째라는 식인데 이게 법적효력이 있나요?
첨부파일
- IMG_2201.jpeg (660.0K) DATE : 2024-08-27 11:05:12
- 이전글상품이 안오고 취소환불이 안됨 24.08.27
- 다음글교환을 안해줌 24.08.27
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.