[ 웰릭스렌탈 ] 제품고장 수리지연과 제품하자 신고
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- 작성자 : 최희
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 24-08-27 13:50:45
본문
상호 : 웰릭스렌탈
22.9.23.렌탈 음식물처리기
36개월 계약으로 25년 9월까지 입니다.
웰릭스에서는 렌탈이 아니고 할부계약이라고 합니다.
저는 렌탈로 알고 있어요.
사용은 잘 하다가 24년 7월에 음식물 처리기 작동 안해서 서비스 신청하고
24.7.15일에 기사님이 제품을 가져갔어요.
7월 25일쯤 웰릭스 상담원이 제품을 택배로 보내라는겁니다.
기사님이 가셔갔다고 하고 또 그 후 7월 30일쯤 또 웰릭스 상담원이 전화를 해서
제품을 택배로 보내라고 또 전화 와서 또 7월 15일에 기사님이 기계를 가져 갔다고 말했어요.
그 후 연락이 없어서 웰릭스로 전화 해도 안받고 연락처를 남겨도 연락이 안 왔어요.
두번 연락처를 남겼고 그래도 연락이 안 와서 8월 26일에 기사님께 전화를 해서 아직도 연락도 없고 고객센터로 연락을 해서 통화를 하도록 해달라고 부탁을 했어요.
그래서 상담원과 통화가 되었는데 기계가 고장나서 수리 불가로 폐기 한다는 겁니다.
막무가내식으로 모든 책임은 고객에게 있다고 하면서 아직 2년도 사용하지 않았는데도 제품 문제가 아니고 보증기간도 1년이라서 모든건 알아서 하라는거에요.
렌탈도 아니고 할부금은 25년 9월까지 내야하고 기계는 280,000을 내고 빌려준다고 합니다.
모든 책임은 고객에게 있고 사용을 잘못 했다는거에요.
이해가 안되고요.
계속 사용하던건데 음식물 국물이 밑에 기계로 들어갔다는데 그게 왜 고객의 부주의라는건가요?
보통 평상시대로 잘 사용한건데요.
정말 답답하고 어찌해야 할까요.
고발하라면 하라는식이던데요.
신고하세요.
그렇게 뻔뻔하게 나오는거 보니
이런건이 계속 있어 왔고
신고해도 아무조치가 없으니 그런거같아요.
꼭 확인 부탁드립니다.
할수있는게 아무것도 없나요?
22.9.23.렌탈 음식물처리기
36개월 계약으로 25년 9월까지 입니다.
웰릭스에서는 렌탈이 아니고 할부계약이라고 합니다.
저는 렌탈로 알고 있어요.
사용은 잘 하다가 24년 7월에 음식물 처리기 작동 안해서 서비스 신청하고
24.7.15일에 기사님이 제품을 가져갔어요.
7월 25일쯤 웰릭스 상담원이 제품을 택배로 보내라는겁니다.
기사님이 가셔갔다고 하고 또 그 후 7월 30일쯤 또 웰릭스 상담원이 전화를 해서
제품을 택배로 보내라고 또 전화 와서 또 7월 15일에 기사님이 기계를 가져 갔다고 말했어요.
그 후 연락이 없어서 웰릭스로 전화 해도 안받고 연락처를 남겨도 연락이 안 왔어요.
두번 연락처를 남겼고 그래도 연락이 안 와서 8월 26일에 기사님께 전화를 해서 아직도 연락도 없고 고객센터로 연락을 해서 통화를 하도록 해달라고 부탁을 했어요.
그래서 상담원과 통화가 되었는데 기계가 고장나서 수리 불가로 폐기 한다는 겁니다.
막무가내식으로 모든 책임은 고객에게 있다고 하면서 아직 2년도 사용하지 않았는데도 제품 문제가 아니고 보증기간도 1년이라서 모든건 알아서 하라는거에요.
렌탈도 아니고 할부금은 25년 9월까지 내야하고 기계는 280,000을 내고 빌려준다고 합니다.
모든 책임은 고객에게 있고 사용을 잘못 했다는거에요.
이해가 안되고요.
계속 사용하던건데 음식물 국물이 밑에 기계로 들어갔다는데 그게 왜 고객의 부주의라는건가요?
보통 평상시대로 잘 사용한건데요.
정말 답답하고 어찌해야 할까요.
고발하라면 하라는식이던데요.
신고하세요.
그렇게 뻔뻔하게 나오는거 보니
이런건이 계속 있어 왔고
신고해도 아무조치가 없으니 그런거같아요.
꼭 확인 부탁드립니다.
할수있는게 아무것도 없나요?
첨부파일
- 통화 녹음 0216700202_240826_165711.m4a (6.4M) DATE : 2024-08-27 13:51:15
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당기기 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 툭하면 고장나는 음식물 처리기, 소비자 과실이라고?...음식종류·투입량 등 책임소재로 갈등 폭발 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.