[ 청소어때 태전동 ] 입주청소 예약금
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- 작성자 : 구소연
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 24-08-26 11:29:56
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입주청소 예약을 하고 집 상태를 충분히 얘기 했는데 청소 당일 집 상태를 보고나서 갑자기 그 가격으로는 못하겠다면서 20만원을 추가 요금을 내면 청소를 해주겠다고 하면서 적은 금액도 아니고 갑자기 큰 금액을 달라고 하니 당황스러워서 추가 금액을 못주겠다고 하니 그럼 청소도 못해주고 예약금도 줄 수 없다고 합니다. 똑같은 조건의 4층은 추가요금도 받지않고 입주청소를 해주면서요~ 너무 황당하고 억울합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 피해 보상규정에 따르면 통상적으로 계약금은 계약이 파기되었을 경우 손해배상액의 예정액(총 금액의 10%정도)으로 보고 있습니다. 당사자 일방이 계약을 파기하였을 경우 동 금액을 포기하고 계약을 취소하도록 하고 있습니다. 다만 양당사자가 특약을 체결한 경우 개별약정이 우선되며 계약서상 해당 약관이 명확히 명시되어 소비자도 이를 인지하고 있었다면 개별약정이 인정될 것으로 보입니다. 단, 약관법에 의거 계약의 해지로 인한 고객의 원상회복의무를 상당한 이유없이 과중하게 부담시키는 조항은 무효로 하는 바, 공정거래위원회로 약관심사를 청구해 해당약관을 무효화한다면 소비자분쟁해결기준에 의거한 환급 요구가 가능할 수도 있습니다. 더운 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.