[ 쿠팡 ] 판매자가 취소했어요
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- 작성자 : 최인옥
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-08-26 19:47:51
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쿠팡에서 8월25일오전11시쯤 김치를 구매했어요 쿠폰이 있어서 쿠폰과함께 구매했는데
식품이라서 언제배송되나싶어서 26일3시쯤쿠팡엡에 들어가보니 판매자가 잘못된가격이라면서 취소를 했어요
그래서 쿠팡으로 전화를 했더니 상담사가 판매처에서 그런것이라 어쩔수없다고 하네요
그러면 쿠팡은 왜쿠폰을 사용할수있게해서 주문을할수있게 하나요
너무황당해서 어이없네요
이런식으로 소비자에게 유혹 하는것인지....
식품이라서 언제배송되나싶어서 26일3시쯤쿠팡엡에 들어가보니 판매자가 잘못된가격이라면서 취소를 했어요
그래서 쿠팡으로 전화를 했더니 상담사가 판매처에서 그런것이라 어쩔수없다고 하네요
그러면 쿠팡은 왜쿠폰을 사용할수있게해서 주문을할수있게 하나요
너무황당해서 어이없네요
이런식으로 소비자에게 유혹 하는것인지....
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담당자 작성일인터넷쇼핑몰 관련 사업자의 귀책사유로 인하여 계약이행이 어려운 경우는 계약이행 혹은 계약해제나 손해배상을 요구할 수 있습니다. 손해배상을 요구할 경우, 손해 사실을 객관적으로 입증하여야 하며, 손해가 발생하지 않았다면 손해배상은 요구하기 어려우며 사이버 쇼핑과 관련하여 가격기재 오류 또는 광고물 표시 상 과실 등 납득할 수 있는 이유로 일방적 물품판매 취소사례(판매거부)가 빈번하게 발생합니다. 관계 법률을 살펴보면, 민법 제109조(착오로 인한 의사표시)에는 " ①의사표시는 법률행위의 내용의 중요부분에 착오가 있는 때에는 취소할 수 있다. 그러나 그 착오가 표의자의 중대한 과실로 인한 때에는 취소하지 못한다."라고 규정하고 있으며 따라서 사업자가 배상을 거부하면, 어떤 경우에 물품의 판매의 취소가 용인될 수 있고, 또 어떤 경우에는 취소가 용인될 수 없는지에 대해서는 고도의 법적판단(민사소송 제기 등)이 요구된다는 점에서 사업자가 판매 취소만을 고집할 경우, 사업자의 논리가 틀리다는 사실을 설득하여 소비자 피해를 구제하기는 현실적으로는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.