LG U+ 무료인듯 전화가입 유도 펫케어2 상품으로 20개월 이용료 40만 위약금 29만 합 69만 손해났습니다. > 소비자 상담 게시판

너무도 억울하여 이렇게 부탁드립니다.

20개월전

lg 인터넷 개통후 펫케어2 라는 상품 가입 권유를 받고 가입하였습니다.

월 이용료는 19800원이며 2년간 네이버페이 2만원을 지급을 해주니 결국 무료로 이용할수 있는
상품이라며 가입권유를 하였습니다.
2년간 써보고 이후는 네이버페이 2만원권이 지급안되니 그때가서 쓰기 싫으면 해지하라고 했습니다.
그래서 매달 인터넷 티비 이용료 외에 19800원이 매달 결제되었습니다.
네이페이 2만원은 자동으로 적립이 되는줄 알았으나 알아보니 매달 발송되는 쿠폰번호를
네이버에 들어가서 등록을해야 네이버페이 어디에 적립이 된다고 하였습니다.
이 사실을 18개월이 지난 24년 6월 고객센터에 문의하고서 알았습니다.
소비자로서 억울한점을 이의제기하였습니다.

1. 유효기간이 한달이며 한달이 지나면 2만원권 쿠폰은 소멸된다고 합니다.
  이의제기는 유효기간이 너무 짧은걸 지적했습니다.
  스팸문자가 난무해서 간과할수 있는부분이며 바쁜일상에 한달은 훅지나가는데
  매달 한달이 지날까바 늘 신경써야하는점에 대해서 이런 상품인걸 인지 못했기에
  이용하고 싶지 않아 해지하고 싶은 마음이며 유효기간이 너무 짧은것에 대해
  가뜩이나 바쁜사람들의 헛점을 노린 상술이란 생각이 들어서 이의제기를 하였습니다.
 
2. 카드 등록해서 쇼핑때 이용만 해봤지 돈을 적립하거나 그런부분은 44년 인생에 처음 들어봅니다.
  억울한점은 네이버페이에 쿠폰번호를 복사해서 갖다 붙이면 2만원이 적립이 되는 이런 시스템은
  널리 알려진 시스템이 아니니 판매자인 lg가 소비자가 완벽히 쓸수 있게 끝까지 인도를 해주어야
  한다고 생가합니다.

3. lg는 저에게 2만원권 네이버페이 쿠폰을 지급함으로서 lg는 2만원 지출이 발생합니다.
  문의해봤습니다. 제가 등록을 못해서 2만원이 소멸되는거면 lg로 다시 돌아가는거 아니냐니까
  대답을 못합니다. lg로 돌아가거나 네이버로 가거나 국가로 가거나 할거 아니냐고
  이게 무슨 게임머니나 포인트도 아니고 소멸이 되는게 말이 되느냐. 내가 사용을 못하는 2만원은
  어디로 가느냐는 질문에는 아무런 답도 못하고 그냥 소멸만 된다고 합니다.
  저같은 사람이 한둘이 아닐텐데 이렇게 큰 돈이 그냥 소멸되서 사라지는게 말이 됩니까.
  너무 쓰레기같은 갑질 상품 아닌가 생각합니다.

20개월 이용료 총 39만8천원을 내고 한번도 네이버페이를 받지 못했습니다.
즉 40만원 정도를 이용료로 날리게 되었고 이용하기 너무 복잡하고 이해도 안가고 손해만 나고
유효기간 한달이라는 상품때문에 2만원이 손해날까바 늘 신경쓰며 살아야하는점 등으로 인해
해지를 원하지만 위약금 29만원이 추가로 붙었습니다.

이용료 40만원에 위약금 29만원 합 70만원돈이 20개월만에 세상에 보지도 못한 무료인것처럼
가장해서 가입원유를 하고 그？가서 돈내고 쓰기 싫으면 2년뒤에 해지하면 된다고 아무것도 아닌것처럼
해서 부가서비스를 가입시키고 이용료+위약금으로 70만원을 손해보게 되었습니다.

어렵고 복잡한 상품이면 제대로 알게하고 가입시켜야하는데 소비자로서는 자동으로 네이버에 2만원이
들어온다고 생각이 드는 상품이였습니다.
그리고 가입을 시켰다면 이런 어려운 과정이 필요하고 유효기간이 이렇게 짧은 상품이면
초반에 소비자가 잘 이용할수 있게 이득을 취하는 기업에서 잘 안내를 해주어야한다고 생각합니다.

고객센터에 문의했습니다.
너무 억울하니 네이버페이 전부 지급해주고 이 상품은 해지를 해달라고 요청했으나
처음엔 유효기간이 지나서 모두 소멸됐다고 하길래 소비자보호원에 접수하겠다고 하니
이용료 36만원중 50%인 18만원을 지급해주겠다고 확정이 났습니다. (6월기준이라 이용료 36만원)

집 인터넷+티비
가게 인터넷+티비 유료서비스 인터넷 전화 및 휴대전화까지 모두 lg를 쓰는데
매달 몇십만원씩 납부하는 이런 소비자에게 이런처우를 받으니 너무 억울해서
영원히 lg는 쓰고 싶지 않습니다.
집과 가게 모두 해지를 하는데 위약금만 100만원정도 되는거 같습니다.
여러차례 고객센터에 항의도 하고 원만히 해결하고 계속 이용하려고 시도를 했으나
해지하고 싶으면 해주겠으니 위약금 내라는 태도로 모든 상담원들이 일관되게 행동하고 있습니다.
안그래도 개인회생 진행중으로서 살기 싫고 죽고싶은데
이런 꼴을 당하고 있으니 너무 서럽습니다.
오히려 20개월 넘게 저에게서 500만원 이상 많은 이득을 취했는데도 이런대우와 처리를 하고 있으니
정당히 위약금과 펫케어2 이용료 손해없이 이런 쓰레기 대기업을 끊을수 있게 정말 부디 부탁드립니다.
불경기에 자영업자로서 너무 힘듭니다. 꼭 부탁드립니다. 너무 억울해서 눈물납니다...ㅠ