[ LG전자 ] 워시타워 제품 하자
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- 작성자 : 김정환
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-08-26 14:17:25
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안녕하세요.
2024년 8월 12일 워시타워 제품 설치 받았습니다. 13일 제품 상단 모서리쪽에 흠집이 있어서 문의하였더니, 제조상의 외관 벗겨짐이라고 인정하시면서도 12일 설치 후 서명했으니 교환이 안된다고 하시더라고요. 이런 경우 교환이 안되는건가요?
엘지전자에 이건 관련하여 지속적으로 문의 하였으나 답변이 없습니다.
2024년 8월 12일 워시타워 제품 설치 받았습니다. 13일 제품 상단 모서리쪽에 흠집이 있어서 문의하였더니, 제조상의 외관 벗겨짐이라고 인정하시면서도 12일 설치 후 서명했으니 교환이 안된다고 하시더라고요. 이런 경우 교환이 안되는건가요?
엘지전자에 이건 관련하여 지속적으로 문의 하였으나 답변이 없습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20240814_082950853.jpg (157.3K) DATE : 2024-08-26 14:17:31
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.