[ 에이블리 아임카밀라 ] 에이블리 일처리
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- 작성자 : 박정은
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-08-26 12:47:04
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에이블리 앱 안에 아임카밀라 라는 옷가게 업체가 있는데 옷을 주문 할 수 있게 해놓아서 8월 15일 주문하고 앱에서 문의하기 있어서 모바일로 옷 언제 배송되는지 물어봤는데 답 없어서 취소했더니 아직까지 환불금이 안들어옴 에이블리에 전화해봤는데 직접 마켓에 전화하라고 해서 직접 걸어보니까 없는번호라고 나옴 유령마켓 같은데 결제할 수 있게 해놓고 마켓 전화번호는 없는번호 , 다시 에이블리에 전화해서 물어보니까 기다려야된다는 말 뿐 연락준다 했는데 아직까지 연락 못받음
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.