[ 삼성전자 ] as비용 주먹구구식 답변
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- 작성자 : 송종훈
- 조회수 : 246회
- 작성일 : 24-08-26 16:15:47
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에러코드가 떠서 삼성 as신청하여서 기사님 방문했어요
기사님 삼성 정식 기사분이 아니신거 같았어요
오늘은 에러코드 뜬거 부품이 안와서 잠깐 보고 가신다고 방문하셨어요
방문하셔서 실외기 보시면서 뭐가 문제이신지 핸드폰으로 한참동안 검색하시더라구요 여기서 신뢰성이 조금 떨어졌습니다
가격은 얼마 나올까요 물어보니 두리둥실하게 16만언에서 17만원 정도 될거같다고 하셔서 정확한 금액이 아닌거 같아서 as서비스 센터로 전화했어요
as센터에서도 정확히 가격을 몰르네요
아마도 얼마일거 같다고 말씀해주심
출장비와 수리비 부품비는 다 따로 청구된다고 하셨습니다
삼성이라는 회사가 동네구멍가게도 아닌데 표준 가격표도 없어서 얼만지도 모르고 인터넷 검사하면 수리받은 사람들 가격도 죄다틀림 같은 모터고장으로 고치는데 누구는 모터2개 고치고 17만원이고 누구는 한개 고치고 17만원인데
이게 부르는게 값이라는 생각뿐이 안듭니다
동네가게도 아니고 대기업에서 이런식에 as는 안된다고 생각합니다 이글을 쓰는도중 전화과 다시왔는데 정확한건 엔지니어분이 고쳐봐야 금액이 얼만지 알거같다
모터고장이라고 분명히 하셔놓고 고쳐봐야 금액을 엔지니어분에게 상담해라 하시는데 이런 as가 있나요 금액 고지하고 고치는거 아닌가요? 오신 엔지니어분도 명함도 안주시고 정식 기사님인지도 모르겠습니다
더운데 다들 고생하시는거 알지만 이런경우 소비자는 믿고 쓸수있는 기업의 as가 필요합니다
기사님 삼성 정식 기사분이 아니신거 같았어요
오늘은 에러코드 뜬거 부품이 안와서 잠깐 보고 가신다고 방문하셨어요
방문하셔서 실외기 보시면서 뭐가 문제이신지 핸드폰으로 한참동안 검색하시더라구요 여기서 신뢰성이 조금 떨어졌습니다
가격은 얼마 나올까요 물어보니 두리둥실하게 16만언에서 17만원 정도 될거같다고 하셔서 정확한 금액이 아닌거 같아서 as서비스 센터로 전화했어요
as센터에서도 정확히 가격을 몰르네요
아마도 얼마일거 같다고 말씀해주심
출장비와 수리비 부품비는 다 따로 청구된다고 하셨습니다
삼성이라는 회사가 동네구멍가게도 아닌데 표준 가격표도 없어서 얼만지도 모르고 인터넷 검사하면 수리받은 사람들 가격도 죄다틀림 같은 모터고장으로 고치는데 누구는 모터2개 고치고 17만원이고 누구는 한개 고치고 17만원인데
이게 부르는게 값이라는 생각뿐이 안듭니다
동네가게도 아니고 대기업에서 이런식에 as는 안된다고 생각합니다 이글을 쓰는도중 전화과 다시왔는데 정확한건 엔지니어분이 고쳐봐야 금액이 얼만지 알거같다
모터고장이라고 분명히 하셔놓고 고쳐봐야 금액을 엔지니어분에게 상담해라 하시는데 이런 as가 있나요 금액 고지하고 고치는거 아닌가요? 오신 엔지니어분도 명함도 안주시고 정식 기사님인지도 모르겠습니다
더운데 다들 고생하시는거 알지만 이런경우 소비자는 믿고 쓸수있는 기업의 as가 필요합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체에 다른 제재를 가하기에는 어려움이 있을 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.