[ 쿠쿠전자 ] 쿠쿠제빙기 구매후 6개월간 AS만 5번인데...
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- 작성자 : 문성연
- 조회수 : 275회
- 작성일 : 24-08-26 12:03:09
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쿠팡에서 구입한 쿠쿠제빙기 AS관련 불만사항 접수합니다.
소비고발센터에 처음으로 접수하는데 오죽했으면 이럴까 싶어요ㅠㅠ
24년2월12일 쿠팡에서 쿠쿠제빙기구매 178,800원
겨울날씨로 한달후 3월부터 사용했는데 그후 1~2주 간격으로 한번씩 전원이꺼짐
사무실 전원이 불량인가 싶어 멀티탭 교체후 사용하였으나...
4월 중순부터 2~3일 간격으로 전원 꺼짐증상발생
5월3일 AS 접수
5월7일 기사방문후 이상없다며 점검만하고 갔음
5월8일 동일증상이 있어 AS접수
5월13일 기사방문후 메인보드 불량이라며 부품이 없어 좀 기다려달라고함
5월23일 메인보드 교체
6월14일 동일증상 전원꺼짐 발생
6월17일 기사방문후 제빙기 센터로 입고 수리한다고 회수
6월27일 수리완료됐다며 가져다줌...참고로 제빙기 안쪽 얼음보관함 플라스틱이 누런색으로 변색된 제품으로 갈아끼워줬으나 정상작동하기에 그냥쓰기로함
8월8일 이번에는 다른증상 제빙기 얼음이 얼려지지않음
당일 센터에서 전화가 와서 잦은 고장으로 인해 기계를 신품으로 교체주겠다고함
기간은 1주에서 최대 10일 소요된다하며 양해를 구함
8월22일 14일이 지나도 연락이 없어 다시 센터에 전화하니 입고됐다고 가져다준다함
8월23일 신품이라며 제빙기 들고왔는데 박스를 열어보니 녹슨제빙기 가져옴
쿠쿠고객센터에 연락해 담당지점 연락달라했는데 연락이 없어서...
8월26일 오전에 또 접수에했는데 아직까지 깜깜무소식~
금일 오전중으로 연락없을시 소비자고발센터에 접수하겠다고 통지함.
점심시간이 되었는데도 센터에서 연락이 없습니다~!!!
제빙기 하나때문에 스트레스가 장난이 아닙니다~~
잦은 고장에도 잘 해주겠지 하며 몇달을 좋게좋게 넘어가니 호구로 보는건지 이런상황이네요~~~ 기기교체도 필요없이 환불 원합니다.
다시는 쿠쿠제품 사용하지도 않을것이며 주변에도 적극 불매운동 하려합니다
서비스가 이런식인데....
더이상 스트레스 받지않도록 조치 부탁드립니다 ㅜㅜ
참고로 서비스 접수일자 및 방문일자 카톡으로 접수하여 정확히 기재하였습니다.
소비고발센터에 처음으로 접수하는데 오죽했으면 이럴까 싶어요ㅠㅠ
24년2월12일 쿠팡에서 쿠쿠제빙기구매 178,800원
겨울날씨로 한달후 3월부터 사용했는데 그후 1~2주 간격으로 한번씩 전원이꺼짐
사무실 전원이 불량인가 싶어 멀티탭 교체후 사용하였으나...
4월 중순부터 2~3일 간격으로 전원 꺼짐증상발생
5월3일 AS 접수
5월7일 기사방문후 이상없다며 점검만하고 갔음
5월8일 동일증상이 있어 AS접수
5월13일 기사방문후 메인보드 불량이라며 부품이 없어 좀 기다려달라고함
5월23일 메인보드 교체
6월14일 동일증상 전원꺼짐 발생
6월17일 기사방문후 제빙기 센터로 입고 수리한다고 회수
6월27일 수리완료됐다며 가져다줌...참고로 제빙기 안쪽 얼음보관함 플라스틱이 누런색으로 변색된 제품으로 갈아끼워줬으나 정상작동하기에 그냥쓰기로함
8월8일 이번에는 다른증상 제빙기 얼음이 얼려지지않음
당일 센터에서 전화가 와서 잦은 고장으로 인해 기계를 신품으로 교체주겠다고함
기간은 1주에서 최대 10일 소요된다하며 양해를 구함
8월22일 14일이 지나도 연락이 없어 다시 센터에 전화하니 입고됐다고 가져다준다함
8월23일 신품이라며 제빙기 들고왔는데 박스를 열어보니 녹슨제빙기 가져옴
쿠쿠고객센터에 연락해 담당지점 연락달라했는데 연락이 없어서...
8월26일 오전에 또 접수에했는데 아직까지 깜깜무소식~
금일 오전중으로 연락없을시 소비자고발센터에 접수하겠다고 통지함.
점심시간이 되었는데도 센터에서 연락이 없습니다~!!!
제빙기 하나때문에 스트레스가 장난이 아닙니다~~
잦은 고장에도 잘 해주겠지 하며 몇달을 좋게좋게 넘어가니 호구로 보는건지 이런상황이네요~~~ 기기교체도 필요없이 환불 원합니다.
다시는 쿠쿠제품 사용하지도 않을것이며 주변에도 적극 불매운동 하려합니다
서비스가 이런식인데....
더이상 스트레스 받지않도록 조치 부탁드립니다 ㅜㅜ
참고로 서비스 접수일자 및 방문일자 카톡으로 접수하여 정확히 기재하였습니다.
첨부파일
- 제빙기 구매영수증.jpg (123.6K) DATE : 2024-08-26 12:03:19
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 반복되는 하자로 사용에 어려움 많으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.