[ 이지베이션 ] 배송지연 및 고객센터 응대안함
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- 작성자 : 최충병
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-08-23 19:43:34
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업체문제로 배송지연 연락이 왔는데 정확히 5시 53분에 연락이옴.
관련하여 문의하기 위해 업체에 전화 및 네이버 톡톡으로 문의를 진행했으나 cs는 17시까지라며 연락 자체가 안됨.
관련하여 네이버 쇼핑측에도 문의를 진행하려했으나
네이버 쇼핑또한 18시까지 cs를 진행하여 아무런 답변도 받지 못하는 상황.
업체는 네이버 쇼핑으로 당일 배송을 위시하고 있으나 예약배송을 진행하고 있고
주문이 들어오자 마자 배송진행중으로 배송 상황을 변경하는 편법으로 네이버 쇼핑 배송현황을 운영중에 있음
배송관련 문의를 진행하려 했음에도 고의적으로 업체의 휴무와 업무시간 이외에 연락을 하여 의도적으로 고객과의 연락을 피함.
관련 업체에 정식적인 사과와 배송관련 책임을 지게 해야한다고 생각함.
관련하여 문의하기 위해 업체에 전화 및 네이버 톡톡으로 문의를 진행했으나 cs는 17시까지라며 연락 자체가 안됨.
관련하여 네이버 쇼핑측에도 문의를 진행하려했으나
네이버 쇼핑또한 18시까지 cs를 진행하여 아무런 답변도 받지 못하는 상황.
업체는 네이버 쇼핑으로 당일 배송을 위시하고 있으나 예약배송을 진행하고 있고
주문이 들어오자 마자 배송진행중으로 배송 상황을 변경하는 편법으로 네이버 쇼핑 배송현황을 운영중에 있음
배송관련 문의를 진행하려 했음에도 고의적으로 업체의 휴무와 업무시간 이외에 연락을 하여 의도적으로 고객과의 연락을 피함.
관련 업체에 정식적인 사과와 배송관련 책임을 지게 해야한다고 생각함.
첨부파일
- Screenshot_20240823_183534_Chrome.jpg (318.9K) DATE : 2024-08-23 19:43:50
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연과 연락두절로 무척 답답하시겠습니다.
전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.