[ LG전자 ] LG 에어컨에 곰팡이 피는 것이 당연할까요?
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- 작성자 : 양영혜
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 24-08-23 22:49:39
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저는 재작년에 LG 에어컨을 설치한 이후, 심각한 곰팡이 문제가 발생하여 제 가족의 건강이 크게 위협받고 있습니다. 특히, 저희 자녀들은 천식과 아토피를 앓고 있어 곰팡이에 매우 민감한 상태이며, 이에 따라 자녀들의 건강이 심각한 위험에 처할 위기에 있습니다.
에어컨 설치 후에 한 달도 채 되지 않아 곰팡이가 발생해 1차로 서비스를 요청했으나, 당시 LG 서비스 담당자는 원인을 집안 환경 탓으로 돌리며 "건조 기능을 사용하지 않아 생긴 문제"라고 설명했습니다. 그 이후로 에어컨 사용 후 철저히 건조 기능을 활용하고, 공기청정기까지 사용하며 철저히 관리했음에도 불구하고, 다음 해 여름에 동일한 곰팡이 문제가 재발했습니다.
2차 서비스 요청 시, LG 서비스 담당자는 벽면에 생긴 곰팡이의 원인으로 "먼지와 여름철에 발생하지 않는 송홧가루"를 지목하며 문제를 해결하지 않고 넘어갔습니다. 올해에도 같은 문제가 반복되어 3차로 서비스를 요청했으나, 이번에도 담당자는 "LG 에어컨에서 곰팡이가 생기는 것은 당연하다"라며 무책임한 태도를 보였고, 필요한 서비스를 제공하지 않은 채 고객이 직접 고객의 돈으로 세척 및 관리를 받으라는 답변만 받았습니다.
이러한 LG 에어컨의 반복적인 곰팡이 문제와 서비스 대응은 자녀들의 건강을 심각하게 위협하고 있으며, 소비자의 권리를 심각하게 침해하고 있습니다. 곰팡이로 인한 건강 문제는 결코 가벼이 볼 수 없는 상황입니다. 이에 대해 LG의 즉각적이고 책임 있는 조치를 강력히 요구하며, 제 가족뿐만 아니라 모든 소비자가 더 이상 건강 피해를 보지 않도록 고객에게 책임 전가만 하는 LG의 잘못된 대응을 고발합니다.
에어컨 설치 후에 한 달도 채 되지 않아 곰팡이가 발생해 1차로 서비스를 요청했으나, 당시 LG 서비스 담당자는 원인을 집안 환경 탓으로 돌리며 "건조 기능을 사용하지 않아 생긴 문제"라고 설명했습니다. 그 이후로 에어컨 사용 후 철저히 건조 기능을 활용하고, 공기청정기까지 사용하며 철저히 관리했음에도 불구하고, 다음 해 여름에 동일한 곰팡이 문제가 재발했습니다.
2차 서비스 요청 시, LG 서비스 담당자는 벽면에 생긴 곰팡이의 원인으로 "먼지와 여름철에 발생하지 않는 송홧가루"를 지목하며 문제를 해결하지 않고 넘어갔습니다. 올해에도 같은 문제가 반복되어 3차로 서비스를 요청했으나, 이번에도 담당자는 "LG 에어컨에서 곰팡이가 생기는 것은 당연하다"라며 무책임한 태도를 보였고, 필요한 서비스를 제공하지 않은 채 고객이 직접 고객의 돈으로 세척 및 관리를 받으라는 답변만 받았습니다.
이러한 LG 에어컨의 반복적인 곰팡이 문제와 서비스 대응은 자녀들의 건강을 심각하게 위협하고 있으며, 소비자의 권리를 심각하게 침해하고 있습니다. 곰팡이로 인한 건강 문제는 결코 가벼이 볼 수 없는 상황입니다. 이에 대해 LG의 즉각적이고 책임 있는 조치를 강력히 요구하며, 제 가족뿐만 아니라 모든 소비자가 더 이상 건강 피해를 보지 않도록 고객에게 책임 전가만 하는 LG의 잘못된 대응을 고발합니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.