[ G마켓 ] <유통> G마켓 - e 쿠폰 사기
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- 작성자 : 이윤구
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 24-08-25 17:54:38
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7월에 G마켓에서 롯데호텔 라세느 뷔페 e쿠폰을 3매 구입했습니다. 8/16 에 사용하려고 기다리는데 갑자기 롯데호텔 측에서 전화가 와서 e쿠폰을 사용할 계획인지 물어서 그렇다고 했습니다. 하지만 롯데호텔 측에서는 갑자기 사용불가하다고 했습니다. 그래서 G마켓에 문의했더니, 고객센터 담당자가 책임지고 환불 받아주겠다고 하고 기다렸으나, 결국 몇 번의 기다려달라는 연락 후에 마지막으로 책임담당자로 부터 연락이 와서 판매자가 법원에 화의를 신청했다고 하면서 언제 환불받을지 모르겠다. 그리고 기다려봐야 한다고 했습니다. 제가 G마켓 구매 약관에도 이런 내용이 언급되어 있지 않고, 지금 상황에서 환불받을 수 있는지 재차 물었으나, 계속해서 그냥 기다려봐야 한다는 얘기와 자기들이 더 이상 해줄 수 있는게 없다는 답변이었습니다. 결국, 소비자가 G마켓에서 e쿠폰 구매시 판매자가 돈만 받고 이렇게 법원에 화의나 파산 신청을 하게되면 소비자가 손해볼 수 밖에 없다는 내용이 전혀 없습니다. 판매자에 대한 신용등의 상태를 일반 소비자가 확인이 전혀 불가한 상태에서 G마켓을 믿고 구매한 것임에도 불구하고 G마켓은 아무것도 해줄 수 없다는 무책임한 답변으로만 일관합니다. 그리고 이런 문제가 발생할 수 있는 상황에 대한 대비책이 전혀 없기에 문제가 생기면 모든게 구매한 소비자의 책임으로 남는 상황이기에 고발합니다.
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- G마켓 e쿠폰.JPG (57.0K) DATE : 2024-08-25 17:54:38
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 매우 당황스러우시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.