[ 캐리어코리아 ] 케리어 에어컨 악취
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- 작성자 : 한규호
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 24-08-23 17:11:48
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안녕하세요.
저는 2022년 11월에 지역 한국전자에서 냉난방겸용 케리어 에어컨을 구입했는데 작년 2023년 여름에 냉방을 켜는 순간 악취가 심해 a/s신청했더니 제품 불량 이라며 기사가 와서 부속을 교체 후 괜찮다고 해서 사용했는데 금년 2024년에 또 악취가 나서 다른 제품으로 교환해 달라고 수없이 요청해도 케리어 직원은 연락도 없이 상담원만 같은 말을 반복하며 소비자를 우롱 하고 있습니다. 백여만원이 넘는 제품이 악취가 나는데도 나 몰라라 하는 케리어 에어컨 회사를 소비자고발센터에 고발하오니 해결할 수 있도록 도와 주세요. 부탁드립니다.
저는 2022년 11월에 지역 한국전자에서 냉난방겸용 케리어 에어컨을 구입했는데 작년 2023년 여름에 냉방을 켜는 순간 악취가 심해 a/s신청했더니 제품 불량 이라며 기사가 와서 부속을 교체 후 괜찮다고 해서 사용했는데 금년 2024년에 또 악취가 나서 다른 제품으로 교환해 달라고 수없이 요청해도 케리어 직원은 연락도 없이 상담원만 같은 말을 반복하며 소비자를 우롱 하고 있습니다. 백여만원이 넘는 제품이 악취가 나는데도 나 몰라라 하는 케리어 에어컨 회사를 소비자고발센터에 고발하오니 해결할 수 있도록 도와 주세요. 부탁드립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당에어컨 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.