[ 나르왈(로봇청소) ] 나르왈 로봇청소기 반품불가내용
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- 작성자 : 김지훈
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 24-08-26 10:06:02
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안녕하세요 금요일 나르왈 제품 159만원 상당의 최신 로봇청소기를 구매했습니다
토요일 제품이 왔고, 겉 노란박스만 뜯는도줄 사이즈가 생각한거랑 달라서 가족들과 상의후 개봉하지도 않고 반품을 결정하였습니다
그래서 주말이 지나고 월요일 지금 업체 전화후 반품하려하니 박스 미개봉상태만 된다고 하여, 안에 내용물은 꺼내보지도 않았고 노란박스 일부만 뜯어져 테이프 감았다 하니 사진찍고 제출하였습니다.
단순 변심에 대해서 택배비 부과도 저희가 당연히 부담해야지요
물건한번 꺼내보지 않고 반품이 안된다는게 이게 말이 되는 내용인가요?
Narwal
토요일 제품이 왔고, 겉 노란박스만 뜯는도줄 사이즈가 생각한거랑 달라서 가족들과 상의후 개봉하지도 않고 반품을 결정하였습니다
그래서 주말이 지나고 월요일 지금 업체 전화후 반품하려하니 박스 미개봉상태만 된다고 하여, 안에 내용물은 꺼내보지도 않았고 노란박스 일부만 뜯어져 테이프 감았다 하니 사진찍고 제출하였습니다.
단순 변심에 대해서 택배비 부과도 저희가 당연히 부담해야지요
물건한번 꺼내보지 않고 반품이 안된다는게 이게 말이 되는 내용인가요?
Narwal
첨부파일
- 50868AF5-9B6B-4184-B0D2-EFC39A0BF43C.jpeg (3.2M) DATE : 2024-08-26 10:06:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.