[ 진에어 ] 항공 지연 도착 심야로 인한 귀가 어려움
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- 작성자 : 김영숙
- 조회수 : 37회
- 작성일 : 24-08-26 10:29:23
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항공기 진에어 어제 나고야-인천으로 오는 7시 출발이였으나 10시30분 출발지연. 항공기 결함으로 인천으로 회귀하는 일이 발생. 23명 단체 이용 버스 준비해달라고 했으나 수도권만 버스 운행. 지방가는 고객은 심야 귀가 지원 서비스를 받지 못하였다.
수도권이나 지방이나 심야 귀가 비용이 들어가는데 수도권만 서비스제공이라니 형평성이 맞지않다고 봅니다.
형평성에 맞게 서비스지원 요구합니다.
수도권이나 지방이나 심야 귀가 비용이 들어가는데 수도권만 서비스제공이라니 형평성이 맞지않다고 봅니다.
형평성에 맞게 서비스지원 요구합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준상 항공사의 고의, 과실로 인한 운송의 불이행(확약된 항공편의 취소, 확약된 예약의 취소, 오버부킹, No-Record)시에는 체제 필요시 적정숙식비등 경비부담이 원칙이나 기상상태, 공항사정, 항공기 접속관계, 안전운항을 위한 예견하지 못한 정비 등 불가항력적인 사유로 인한 경우에는 제외되고 있습니다. 건강한 오후시간 되세요.