[ 하이버 ] 상품이 사진과 다르고 허위정보 기재했는데 환불거부
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- 작성자 : 김정환
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 24-08-23 14:25:54
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온라인 쇼핑몰 하이버에서 빅사이즈라고 되어있는 모자를 주문했는데 배송을 받아보니 사이즈가 빅사이라고 할수있는 사이즈가 아니었고 (비교사진속의 브루클린로고 모자가 배송된상품이고 옆에있는 모자는 일반적인 빅사이즈 모자입니다) 모자상태가 새상품임에도 불구하고 찌그러지고 볼품없어서 환불을요청하니 하이버 쇼핑몰 입점판매자인 파인룩에서 택배비8천원을 입금해야 환불을 해준다고 합니다. (모자가격 9천원) 애초에 상품이 허위정보였는데 저보고 택배비를 부답하라고하며 환불을 거부하고있습니다. 쇼핑몰 하이버측에서는 판매자와 조율이 안되면 외부기관에 신고하라고만 합니다...
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- Screenshot_20240822_194509_KakaoTalk.jpg (351.2K) DATE : 2024-08-23 14:25:54
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.