[ 올리브영 ] 개봉했었다고 환불이 안된다고함
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- 작성자 : 김미선
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 24-08-26 10:27:23
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헤어빗을 박스 포장이 되어있었는데 눈으로는 너무 예뻤지만 개봉후 머리를 빗어보니 이건 완전 저품질 인형 머리빗도 이거보단 날것같더라고요. 그래서 당일에 다시가서 환불요청했으나 스티커 열어본 흔적이 있어서 안된다고 합니다. 개봉후에 환불이 안된다는건 도대체 누구를 위한 규칙입니까? 내가 이걸 먹어치운것도 아니고 닳아 없어진것도 아닌데 단지 열어본 이유가 어떻게 환불사유가 안됩니까? 열어보지 않고 제품이 멀쩡한지 알수있을까요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 매장을 찾아가 물건을 구입하는 것을 일반판매라고 하는데 소비자가 충동구매를 할 수 있는 방문판매나 전화권유판매, 전자상거래 등을 제외한 일반판매로 구입한 제품은 사용전이라고 해서 무조건 계약취소가 가능한 것은 아닙니다. 민법 제575조, 제580조에 의해 계약은 일반적으로 소비자의 청약과 사업자의 승낙으로 이루어지고 이렇게 하여 이루어진 계약은 사업자에게는 판매대금청구권이, 소비자에게는 물건에 대한 소유권이 각각 주어지게 됩니다. 유효하게 이루어지고 완성된 계약은 목적물에 하자가 있어 계약의 목적을 달성할 수 없는 경우에 한하여 매수인은 계약을 해제할 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.