[ 쿠쿠전자 ] 제빙기 as 문제
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- 작성자 : 박용규
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 24-08-22 15:17:29
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제품을 구입후 사용한지 한달도 지나지 안았는데 얼음이 각개의 얼음이 나오지안코 벽돌 크기의 얼음이 나와 as를 요청하였고 as기사님이 출장후 본사에 요청하겠다 하여 기다리니 본사에서 제품 교체가 결정이되었다고 전달 받음~~
헌데 1달이 지나도 아무런 연락이 없어 확인을해보니 본사에서 물건이 와야하는데 아직도 오지 안코있다고 ~~
하여 본사 as대표건호 1577-0010 에 전화를걸었더니 해주는 답변은 지점에확인하고 연락하도록 조치를취하겠다고 하였으나 지금까지 한통의 전화도 오지안코있음 이요청도 벌서 4~5번이 넘어갑니다
말로만 말로만~~
화가나서 "나 이러이러하니 상담원분에게 개인적인 감정은 없지만 지금 쿠쿠를 대표해서 통화를하시니 제가 욕하겠습니다 폭언으로 신고하세요" 라는 말을전달하고 화를 내고 거친말을 하였는데도 지금까지 아무런 응답이 없습니다 제가 어디까지 참고 언제까지 기다려야하나요~~??
헌데 1달이 지나도 아무런 연락이 없어 확인을해보니 본사에서 물건이 와야하는데 아직도 오지 안코있다고 ~~
하여 본사 as대표건호 1577-0010 에 전화를걸었더니 해주는 답변은 지점에확인하고 연락하도록 조치를취하겠다고 하였으나 지금까지 한통의 전화도 오지안코있음 이요청도 벌서 4~5번이 넘어갑니다
말로만 말로만~~
화가나서 "나 이러이러하니 상담원분에게 개인적인 감정은 없지만 지금 쿠쿠를 대표해서 통화를하시니 제가 욕하겠습니다 폭언으로 신고하세요" 라는 말을전달하고 화를 내고 거친말을 하였는데도 지금까지 아무런 응답이 없습니다 제가 어디까지 참고 언제까지 기다려야하나요~~??
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- VideoCapture_20240822-151707.jpg (196.9K) DATE : 2024-08-22 15:17:36
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.