[ 아이카코리아 ] 광고와 다른제품 판매후 고객센터 연락안됨
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- 작성자 : 김근영
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-08-23 16:21:02
본문
쿠팡으로 광고보고 구매한후 광고에는 1080p 4k 화질이라고 광고해서
물건받고 블랙박스 장착비까지 들여서 설치완료하였으나
실제로 블랙박스 확인해보니 720p짜리 저화질 로 저장이되어 아이카 고객센터에
문의 문의도 답변이 하루에서 길게는 일주일까지 걸리며 전화도 안받습니다.
답변온것 캡쳐하여 첨부합니다.
허위 과장광고 사후처리 미흡 고객센터 연락두절
물건받고 블랙박스 장착비까지 들여서 설치완료하였으나
실제로 블랙박스 확인해보니 720p짜리 저화질 로 저장이되어 아이카 고객센터에
문의 문의도 답변이 하루에서 길게는 일주일까지 걸리며 전화도 안받습니다.
답변온것 캡쳐하여 첨부합니다.
허위 과장광고 사후처리 미흡 고객센터 연락두절
첨부파일
- KakaoTalk_20240823_161815328.jpg (138.1K) DATE : 2024-08-23 16:21:04
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.