[ 쿠팡 ] 음식 쓰레기까지 치우라고함.
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- 작성자 : 최성천
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-08-22 21:08:37
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8월 9일 쿠팡에서 오꾸밥이라는 삼각김밥 같은 것을 주문했습니다.
13일이 도착 예정이었구요 그런데 13일이 지나고 도착하지 않아서 14일에 배송 조회를 해 보니 내가 살고 있는곳은 광주광역시인데 부산광역시 물류센터에 있어서 쿠팡 고객센터에 이의를 제기했습니다.
솔직히 너무 괴심해서 판매측인지, 아니면 물류회사에서 잘못한건지는 모르지만 어떤 페널티를 받았으면 좋겠다고 했는데 고객센터 담당자 말로는 별다른 페널티는 없고 환불하시든 아니면 재 발송 받아보시라고 너무 성의없이 말을 해서 당신이 내 입장이면 예정일 보다 몇일이나 지난 음식을 먹을수 있겠느냐? 그러다 탈나면 누가 책임질꺼냐고 하니 상담사라는 사람이 하는 말이 저는 확인해보고 먹을수 있으면 먹을것 같다고, 그때 내가 느낀 말투는 뭐 별것도 아닌것 가지고 그러냐는 느낌을 받았습니다. 참 어이가 없었지만 그 때는 그냥 환불 처리하고 음식은 다시 가져가라고 말했습니다. 물론 알았다고 했구요.
그리고 몇일이 지나도 가져가지 않아서 다시 고객센터에 문의 해보니 21일에 회수 예정이라고 하더라고요. 또 참았습니다.
21일 지나서 22일 오늘 다시 고객센터에 문의하니 이제서야 자체 폐기 하라는 문자를 보냈습니다.
상담사 한테서도 너무 짜증났지만 이제는 음식 쓰레기 까지 치우라고 하니 참 어이가 없네요.
솔직히 제가 이런글을 올린다고 해서 바뀔것 같지는 않지만 상담사 교육좀 잘 시켜야 할것 같네요..
처음부터 죄송하다 빨리 재 발송 될수 있게 해 드리겠습니다. 같은 적극적인 대응을 해 줘야지 먹을라면 먹고 아니면 말고 라는 식의 상담은 너무 기분이 나뻤는데 이제느 쓰레기 까지 치우라고 하니 너무 성질이 나네요..
쿠팡 본사가 옆에 있었으면 가져가서 니들이 처먹어라 해 버리고 싶은 심정이네요.
13일이 도착 예정이었구요 그런데 13일이 지나고 도착하지 않아서 14일에 배송 조회를 해 보니 내가 살고 있는곳은 광주광역시인데 부산광역시 물류센터에 있어서 쿠팡 고객센터에 이의를 제기했습니다.
솔직히 너무 괴심해서 판매측인지, 아니면 물류회사에서 잘못한건지는 모르지만 어떤 페널티를 받았으면 좋겠다고 했는데 고객센터 담당자 말로는 별다른 페널티는 없고 환불하시든 아니면 재 발송 받아보시라고 너무 성의없이 말을 해서 당신이 내 입장이면 예정일 보다 몇일이나 지난 음식을 먹을수 있겠느냐? 그러다 탈나면 누가 책임질꺼냐고 하니 상담사라는 사람이 하는 말이 저는 확인해보고 먹을수 있으면 먹을것 같다고, 그때 내가 느낀 말투는 뭐 별것도 아닌것 가지고 그러냐는 느낌을 받았습니다. 참 어이가 없었지만 그 때는 그냥 환불 처리하고 음식은 다시 가져가라고 말했습니다. 물론 알았다고 했구요.
그리고 몇일이 지나도 가져가지 않아서 다시 고객센터에 문의 해보니 21일에 회수 예정이라고 하더라고요. 또 참았습니다.
21일 지나서 22일 오늘 다시 고객센터에 문의하니 이제서야 자체 폐기 하라는 문자를 보냈습니다.
상담사 한테서도 너무 짜증났지만 이제는 음식 쓰레기 까지 치우라고 하니 참 어이가 없네요.
솔직히 제가 이런글을 올린다고 해서 바뀔것 같지는 않지만 상담사 교육좀 잘 시켜야 할것 같네요..
처음부터 죄송하다 빨리 재 발송 될수 있게 해 드리겠습니다. 같은 적극적인 대응을 해 줘야지 먹을라면 먹고 아니면 말고 라는 식의 상담은 너무 기분이 나뻤는데 이제느 쓰레기 까지 치우라고 하니 너무 성질이 나네요..
쿠팡 본사가 옆에 있었으면 가져가서 니들이 처먹어라 해 버리고 싶은 심정이네요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.