[ 쿠팡 ] 로켓설치 가구 파손과 부속 오배송으로 인한 환불
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- 작성자 : 이경주
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 24-08-22 13:03:41
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2024년 8월 6일 쿠팡사이트내에 로켓설치 상품인 홈앤픽 리르안 옷장 2800A세트를 구매하고 2024년 8월 10일 배송 날짜 확정하였습니다
2024년 8월 10일 11시경 배송기사가 배송후 설치 과정 중 옷장에 한쪽 면이 잘못 배송되었고 벽쪽 합판에 파손을 발견하게 되어 배송기사님은 옷장 3개중 2개만 설치후 쿠팡에 교환 반품 신청을 하라고 안내하시고 가셨습니다
오후 6시 쿠팡고객센터에 교환신청을 하였었고 이제품은 품절로 인한 교환이 어렵다고 하여 쿠팡캐시로 부분환불을 해준다고하여 8월 14일 까지 기다렸지만 연락이 없었으며 8월 16일 오전에 통화로 환불에 대한 담당부서 답변이 오지않아서 더 기다려달라고만하고 이미 한번 지연 답변에 대해서 양해만 부탁해왔습니다
8월 18일 쿠팡고객센터로 전화하여 부분환불과 환불중 가장 빠른것으로 조치를 취해주시고 그의 맞는 답변을 20일까지 달라고 하였지만 연락은 오지않았으며 19일 오전 부분환불은 안된다고 전체환불관련하여는 3일이내 연락을 다시 주신다고 하였지만 22일 오전 문자로 답변지연에 관해서만 연락이 왔습니다
물건에 대한 정당한 환불과 소비한 시간에 대한 보상을 요구합니다
2024년 8월 10일 11시경 배송기사가 배송후 설치 과정 중 옷장에 한쪽 면이 잘못 배송되었고 벽쪽 합판에 파손을 발견하게 되어 배송기사님은 옷장 3개중 2개만 설치후 쿠팡에 교환 반품 신청을 하라고 안내하시고 가셨습니다
오후 6시 쿠팡고객센터에 교환신청을 하였었고 이제품은 품절로 인한 교환이 어렵다고 하여 쿠팡캐시로 부분환불을 해준다고하여 8월 14일 까지 기다렸지만 연락이 없었으며 8월 16일 오전에 통화로 환불에 대한 담당부서 답변이 오지않아서 더 기다려달라고만하고 이미 한번 지연 답변에 대해서 양해만 부탁해왔습니다
8월 18일 쿠팡고객센터로 전화하여 부분환불과 환불중 가장 빠른것으로 조치를 취해주시고 그의 맞는 답변을 20일까지 달라고 하였지만 연락은 오지않았으며 19일 오전 부분환불은 안된다고 전체환불관련하여는 3일이내 연락을 다시 주신다고 하였지만 22일 오전 문자로 답변지연에 관해서만 연락이 왔습니다
물건에 대한 정당한 환불과 소비한 시간에 대한 보상을 요구합니다
첨부파일
- KakaoTalk_20240822_130057609.jpg (469.1K) DATE : 2024-08-22 13:03:47
- KakaoTalk_20240822_130057609_01.jpg (327.0K) DATE : 2024-08-22 13:03:48
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