[ SK브로드밴드 ] 부당한 요금징수
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- 작성자 : 정영식
- 조회수 : 14회
- 작성일 : 24-08-22 12:50:23
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휴대폰 요금이 많이나와 대리점에 들러서 문의해보니 인터넷 요금이 함께 부과된다는것을 알게되었습니다. 2022년 4월경 이사를 하면서 인터넷 해지신청을 하였는데 2개월 정지로 등록되어 있다가 2개월이 지나서 이사를 하고 살지도 않는곳에 인터넷 요금이 부과되어(1달에 약 9만원가량,25개월 가량)SK브로드밴드 상담소에 전화를 하여 다시 해지신청하고 부당하게 징수된요금 환불요청을 하였으나 환불할수 없다고하여 이렇게 고발을 하게 되었습니다.참고로 전에 살던집이 경매로 넘어가고 현재 개인회생으로 나날이 어렵게 살아가고 있으니 제발 빠른 조치부탁드립니다.수고하세요.
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담 당 자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.