[ SK텔레콤 ] 통신서비스 불량.
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- 작성자 : 김상현
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-08-22 14:14:17
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1년전 통화품질때문에 SK전화해서 개선요청 개선 사항 중계기 설치.그후 계속적인 통화품질 불량으로 검색한결과 아이폰15수신율 문제라는 얘기들이 많아서 24년 7월30 일 아이폰14로 변경후에도 계속적인 통화품질등 인터넷서비스 LTE도 모자라 3G가 뜸 그래서 다시 콜센터 접수8월2일 접수 8월9일 방문가능하다하여 그렇게 하라고 함 9일방문 중계기교체 신호값 3번으로 변경 써보라고 하여 씀 그날저녁 다시 3G통화 끈김현상 발생 다시 중계기설치 기사에게 개인적으로 연락함 8월14일 다시방문 중계기 교체 신호값 5번으로 변경 써보라고함 그날저녁 다시 문제생김 다시연락했더니 해줄수 있는거 다해줬다고함.외부 기사와 같이 가겠다고함.8월21일 외부기사와 방문 외부 신호확인 설명 신호가 약하게 들어온다고 함.해줄수 있는게 없다고함.다시 고객센터 접수 상위부서에서 8월22일 전화옴 해줄수 있는게 없다고함!약정 철회요청 안된다고함.그럼 2주동안 시간끌고 결국 아무것도 못해준다.
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- IMG_7752.jpeg (125.0K) DATE : 2024-08-22 14:14:17
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
휴대폰 통화품질이상증세로 정말 많이 답답하시리라 생각합니다.
이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.